أخصائي استمرارية الأعمال

Transcom

ترانسكوم هي مجتمع عالمي من خبراء تجربة العملاء مرن، مدفوع، ومCommitted إلى العلامات التجارية التي نخدمها. انضم إلينا كأخصائي / أخصائي أول، BCM، حيث ستكون جزءًا لا يتجزأ من فريق إدارة المخاطر العمليات العالمية الديناميكي لدينا. في هذا الدور المحوري، ستقوم بحماية منظمتنا، وضمان التعافي السريع، والحفاظ على استقرار الأعمال عبر الولايات القضائية التي نعمل فيها. هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟ قدم الآن ودعنا نبدأ شيئًا رائعًا!

انضم إلى ترانسكوم كأخصائي / أخصائي أول، BCM!

كن في الخط الأمامي من المرونة لفريقنا وقدم عملاً مؤثرًا على مستوى الشركة. في هذا الدور، ستقوم:

• تطوير وصيانة خطط BCM: تصميم، تنفيذ، وتحديث بانتظام خطط استمرارية الأعمال الشاملة، والاستعداد للطوارئ، وإدارة الحوادث، والتعافي من الكوارث.

• إجراء تحليل تأثير الأعمال (BIA): إجراء تحليلات منتظمة لتقييم التأثيرات المحتملة للاضطرابات، وتحديد الأولويات للوظائف الأساسية، وتقديم توصيات استراتيجية لتقليل فترة التوقف.

• قيادة اختبارات الاستمرارية: تنظيم، تنفيذ، وتقييم تمارين المحاكاة لتحسين فعالية الخطط بشكل مستمر.

• ضمان الامتثال العالمي: الحفاظ على الخطط وفقًا للالتزامات التعاقدية والتنظيمية، مع التركيز الشديد على التوافق مع ISO 22301:2019 وأطر المخاطر.

• إدارة الحوادث والمخاطر: المساعدة في صياغة استراتيجيات التخفيف من المخاطر، وتوفير المدخلات لسجلات المخاطر، وإرشاد الفرق خلال تنسيق الاستجابة للحوادث الحية.

• تعزيز الوعي بالمخاطر: تعزيز الفهم الداخلي من خلال التدريب والمشاركات، وتعزيز ثقافة المخاطر القوية عبر المنظمة.

ماذا يوجد لك!

• بيئة دولية وشاملة تجعلك تشعر بالدعم، والتشجيع، والترحيب من اليوم الأول؛

• تطوير مستمر من خلال منصات التعلم الداخلية والتدريب الخارجي؛

• فرص نمو لا نهاية لها: 90% من مدرائنا وزعمائنا بدأوا مسيرتهم كأخصائيي خدمة العملاء؛

• مكتب حديث ومريح ومساحات للاسترخاء لأخذ استراحة؛

• جدول عمل مرن وتوازن بين الحياة والعمل.

لتكون ناجحًا في هذا الدور، ما يلي مطلوب:

• التعليم: درجة البكالوريوس في الأعمال، إدارة المخاطر، أو مجال ذي صلة.

• الخبرة: حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في BCM، إدارة المخاطر، أو التعافي من الكوارث، ويفضل أن تكون داخل شركة عالمية أو متعددة الجنسيات (تجربة BPO هي ميزة!).

• المعرفة التقنية: فهم قوي لأطر ومعايير المخاطر، وخاصة ISO 22301، ISO 31000، والرقابة الداخلية.

• مهارات البرمجيات: مهارات تكنولوجيا المعلومات على مستوى عالٍ في تطبيقات Windows/Office، مع خبرة في استخدام برمجيات إدارة المخاطر أو أدوات تحليل البيانات.

• الكفاءات الأساسية: مهارات اتصال ممتازة لتقديم معلومات المخاطر المعقدة لأصحاب المصلحة غير الفنيين، وقدرات تحليلية قوية وإدارة المشاريع، ومهارات مثبتة في إدارة الطوارئ.

• العقلية: التكيف السريع مع الأدوات والمتطلبات الجديدة للعملاء في بيئة سريعة الخطى، مع نهج استباقي لحل المشكلات.

• اللغات والعمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وداخل فريق عالمي متعدد الوظائف؛ إتقان لغة ثانية هو ميزة قوية.

الحياة في ترانسكوم
في ترانسكوم، نحن ملتزمون بلا هوادة. لعملائنا ولكل منا. كل يوم، يبدأ شخص ما رحلته مع ترانسكوم، يأخذ إمكاناته ويحولها إلى مهارات للمستقبل. نحن نقدر العمل الجاد، وكونك لاعب فريق، ودعم الآخرين. أنت مشمول، كما أنت، من اليوم الأول. ومع العقلية الصحيحة، لا يوجد حد للمسافة التي يمكن أن نقطعها معًا.