مسؤول تطوير الأعمال

Berkeley Middle East

بصفتك موظف تطوير الأعمال، ستلعب دورًا حاسمًا في دفع النمو والتوسع في قاعدة عملائنا. تركز هذه الوظيفة على تحديد فرص الأعمال الجديدة، وبناء ورعاية علاقات العملاء، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لتحقيق أهداف الإيرادات. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي وطموح، تعمل في بيئة سريعة الخطى حيث تكون الابتكار وتركز العملاء والنتائج هي المفتاح.

بصفتك موظف تطوير الأعمال، ستلعب دورًا حاسمًا في دفع النمو والتوسع في قاعدة عملائنا. تركز هذه الوظيفة على تحديد فرص الأعمال الجديدة، وبناء ورعاية علاقات العملاء، والترويج لمنتجاتنا وخدماتنا لتحقيق أهداف الإيرادات. ستكون جزءًا من فريق ديناميكي وطموح، تعمل في بيئة سريعة الخطى حيث تكون الابتكار وتركز العملاء والنتائج هي المفتاح.

المهارات الأساسية:

• المكالمات الخارجية: إجراء 60-70 مكالمة خارجية مستهدفة يوميًا للمستفسارات والفرص المحتملة. تأكد من أن المكالمات منظمة لتعظيم المشاركة وفرص المبيعات.
• تحقيق المبيعات: التركيز على تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والحصص. تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لإغلاق المبيعات بفعالية. بيع المنتجات أو الخدمات الإضافية أو المتقاطعة لتعظيم الإيرادات. تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات، وقياس التقدم مقابل الأهداف، وتطوير الاستراتيجيات.
• إدارة علاقات العملاء: بناء علاقة مع العملاء لإنشاء الثقة وعلاقات طويلة الأمد. الحفاظ على نغمة إيجابية ومهنية خلال التفاعلات لتعزيز رضا العملاء. معالجة استفسارات العملاء وحل المشاكل بكفاءة.
• معرفة المنتج: الحفاظ على فهم معمق لمنتجات الشركة وخدماتها وعروضها. التواصل بوضوح وإقناع بفوائد وميزات المنتجات.
• إدارة البيانات: تحديث والحفاظ بدقة على معلومات العملاء ونتائج المكالمات في أنظمة إدارة علاقات العملاء. توثيق الملاحظات والاتجاهات للمساعدة في تحسين استراتيجيات المبيعات.
• المتابعة: إجراء متابعات في الوقت المناسب مع الفرص لرعايتها خلال مسار المبيعات. إرسال المعلومات أو التحديثات الضرورية للعملاء بعد المكالمات.
• مراقبة الأداء: مراقبة أداء المكالمات اليومية والمبيعات لضمان التوافق مع الأهداف. السعي بنشاط للحصول على ردود الفعل من المدير المباشر (رئيس المبيعات/ رئيس العمليات/ المديرين) لتحسين الاستراتيجيات والتقنيات.
• التعاون: العمل عن كثب مع أعضاء الفريق ورئيس القسم لضمان التوافق مع الأهداف التنظيمية. مشاركة الأفكار والاستراتيجيات للمساعدة في تحسين الأداء العام للفريق.
• الامتثال: الالتزام بسياسات الشركة وعمليات المبيعات وإرشادات حماية البيانات. التأكد من أن جميع المكالمات والاتصالات تتوافق مع المعايير التنظيمية.
• التقارير: تقديم تقارير يومية عن أداء المكالمات، وإنجازات المبيعات، والتحديات التي واجهت. التوصية بتحسينات أو تعديلات لاستراتيجيات المبيعات بناءً على تعليقات العملاء.

المتطلبات:

• درجة بكاليوس في الأعمال، أو المالية، أو مجال ذي صلة
• خبرة مثبتة لمدة 5 سنوات في إدارة العلاقات، أو المبيعات، أو خدمة العملاء (يفضل في الخدمات المصرفية أو المالية)
• مهارات شخصية قوية ومهارات تواصل
• قدرة على فهم المنتجات المالية ومطابقتها مع احتياجات العملاء
• عقلية حل المشكلات والانتباه إلى التفاصيل
• التركيز على الأهداف، والتحفيز الذاتي، والقدرة على التكيف
• إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء وMS Office