مستشار الشراكات التجارية - إجازة

Bupa Arabia

نظرة عامة عن الدور

بصفتك مستشار دعم الشراكات التجارية، ستقدم تجربة عملاء استثنائية لعملائنا من الشركات، مستجيبًا للاتصالات من الأمناء الجماعيين والوسطاء وتقديم أعلى مستوى من رعاية العملاء من خلال إنشاء علاقات استثنائية تؤدي إلى الحفاظ على الأعمال وتوسعها.

ما ستفعله

• الرد على جميع الاستفسارات الواردة من الأمناء الجماعيين / الوسطاء عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الاستباقية.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن التحقيق وحل التصعيدات والقضايا. ستحتاج إلى التنسيق والتفاوض والتعاون مع فرق أخرى لضمان حل يركز على العملاء من خلال تحديد القضايا والاتجاهات، وتقديم توصيات ضمن حدود السلطة المتفق عليها.
• العمل عن كثب مع الفرق الداخلية مثل المبيعات المؤسسية، الأعمال الجديدة، المالية والمطالبات لضمان رحلة سلسة للعملاء.
• إكمال جميع أعمال الإدارة المتعلقة بالعملاء مثل الحفاظ على تحديث سجلات العملاء، تسجيل الأعضاء للمجموعات الرئيسية وإجراء تغييرات على العضوية في منتصف المدة أو عند تجديدها.
• إظهار المرونة من خلال دعم عمليات الشراكات التجارية الأوسع في الأوقات المزدحمة.
• تطوير علاقات عمل فعالة مع مديري حسابات الخدمة.
• دعم وتدريب الأعضاء الجدد في الفريق حسب الخبرة والمعرفة.
• تشجيع وتعزيز خيارات الخدمة الذاتية المتاحة بشكل استباقي.
• المشاركة والمساهمة في الاجتماعات الدورية مع مديرك وتحمل مسؤولية تطويرك الشخصي.
• كن نموذجًا يحتذى به للفريق من خلال إظهار قيم وأداء متميزين.
• كن مدافعًا عن التغيير. ساهم في عملية التحسين المستمر من خلال طرح أفكار للتحسين والمساهمة في مجموعات التركيز.
• الإبلاغ بشكل استباقي عن أي اتجاهات من الوسطاء / المجموعات لدعم مديري الحسابات في إدارة محافظهم من شبكة الوسطاء العالمية ومخططات الشركات؛ الحفاظ على الأعمال والحفاظ عليها وتوسيعها بما يتماشى مع الأهداف المتفق عليها.

ما ستقدمه

• إظهار الطلاقة في اللغة الإنجليزية
• حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة طبية
• خلفية في سوق التأمين الصحي العالمي، أو مهارات ومعرفة قابلة للتحويل ذات صلة من صناعات الخدمات المالية الأخرى مثل التأمين على الحياة، التجزئة، المصرفية التجارية أو الاستثمار وإدارة الثروات.
• خبرة سابقة في مجال طبي.
• ستكون الخبرة في المطالبات، المبيعات أو التجديدات مفيدة.
• تركيز عالٍ على العملاء.
• مطلوب مهارات تواصل وتفاعل وتأثير ممتازة مع التركيز على تحقيق النتائج والنتائج الناجحة.
• فهم جيد لعمليات وأنظمة Bupa Global.
• فهم جيد لعمليات معالجة الشكاوى.
• يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل في قسم عمليات Bupa Global آخر.
• قادر على إدارة عبء العمل الخاص بك وبناء علاقات فعالة.
• مهارات تنظيمية وتخطيط وإدارة وقت جيدة.
• تواصل كتابي جيد، مستوى عالٍ من الحزم وأسلوب ممتاز في الهاتف.
• مهارات جيدة في حل المشكلات والتحليل واستخدام شبكتك للمساعدة في حل القضايا.
• خبرة في إدارة محفظتك الخاصة والتواصل وجهًا لوجه مع عملائك.
• قد تكون القدرة على التحدث بلغة ثانية ميزة.