ابتكار عمليات الأعمال لتجربة العملاء

Keeta

نشرت في 24 مارس

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريوس اداب(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

1. تحسين العمليات والتحول الرقمي: تم تشخيص نقاط الألم في سير العمل الحالي لخدمة العملاء، وتصميم ودفع تنفيذ مبادرات التحسين. قاد الهجرة الرقمية والتحول عبر الإنترنت لأنظمة خدمة العملاء (مثل نظام التذاكر، قاعدة المعرفة). تعاون مع فرق المنتجات والبحث والتطوير لتطوير أدوات الأتمتة، مما يقلل من التدخل اليدوي.

2. استراتيجية العمليات وتحليل البيانات: تم تحليل المقاييس الأساسية مثل كفاءة الخدمة ورضا العملاء باستخدام نمذجة البيانات. تم تقديم تقارير دورية حول رؤى الأعمال وصياغة استراتيجيات تحسين العمليات القابلة للقياس. تم تصميم عمليات الخدمة المحلية وإجراءات التشغيل القياسية المخصصة لخصائص سوق الشرق الأوسط.

3. التعاون عبر المناطق: عمل كحلقة وصل في ابتكار عمليات الأعمال، منسقًا مع الفرق المحلية في الشرق الأوسط لتجربة وتنفيذ تحسينات العمليات. أجرى أبحاثًا تجارية منتظمة في الخارج لتحديد الفرص لتعزيز تقديم الخدمة عبر الثقافات.

1. قادر على التعمق في أنظمة الأعمال لدفع التصميم.

2. مدفوع بالبيانات ومزود بصوت العميل لتحسين العمليات التجارية.

3. يتعاون عبر الوظائف مع عدة فرق دولية، مع خبرة مثبتة في الأعمال الدولية.

4. ذو خبرة في دخول الأسواق الجديدة وتوسيع المبادرات التجارية الجديدة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1. درجة بكاليوس أو أعلى، مع 3+ سنوات من الخبرة في ابتكار عمليات الأعمال أو تحسين العمليات (يفضل في صناعة خدمة العملاء).

2. إجادة اللغة الإنجليزية والأردية كلغة عمل (مطلوب إثبات: CET-6، IELTS 6.5، TOEFL 90+، أو التقييم من خلال مقابلة كاملة باللغة الإنجليزية).

3. مهارات في أداة واحدة على الأقل لتحليل البيانات (SQL، بايثون).

4. الرغبة في قبول مهام طويلة الأجل في الشرق الأوسط (مثل: الإمارات العربية المتحدة أو باكستان).

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • ابتكار عمليات الأعمال لتجربة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Keeta

https://zhaopin.meituan.com/en/jobs/detail?id=4306300974

وظائف مماثلة

Data Analyst- Transformation & Performance Management

Ayedh Hasain A Abndajem

  • 5 - 10 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

محلل الأعمال

العميل السعادة التنفيذي

منسق إدارة البيانات والتحليل

Project Manager and Business Analyst

عرض الكل