محترف عمليات الأعمال- (القاهرة)

Alnafitha IT

ملخص الوظيفة / الهدف

بصفتك مستشارًا لعمليات الأعمال، ستعمل مع فرق متعددة، بما في ذلك العمليات، المبيعات، المالية، الموارد البشرية، وتقديم الخدمة، لضمان أن تكون عمليات الأعمال فعالة، وكفؤة، وقابلة للتوسع، ومحسّنة رقميًا. ستقود مبادرات تحسين العمليات وتنفيذ الأنظمة، وتوثيق سير العمل، ومساعدة المنظمة في تحقيق التميز التشغيلي من خلال تحسين العمليات المستمر والتحول الرقمي.

المسؤوليات الرئيسية:

تصميم وتحسين عمليات الأعمال

التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتصميم وتنفيذ عمليات الأعمال التي تحسن الكفاءة، والقابلية للتوسع، والمواءمة مع أهداف الشركة.

إجراء تحليل شامل للعمليات لتحديد الاختناقات، وعدم الكفاءة، ومجالات التحسين عبر الأقسام مثل العمليات، المبيعات، المالية، الموارد البشرية، وتقديم الخدمة.

قيادة مبادرات تحسين العمليات للقضاء على عدم الكفاءة، وتحسين التعاون، والمواءمة مع الأهداف الاستراتيجية.

تقييم العمليات التجارية الحالية بانتظام للتحسين والامتثال لسياسات الشركة والمعايير الصناعية.

الرقمنة وتنفيذ النظام

قيادة والإشراف على تنفيذ الأنظمة ومبادرات الرقمنة، لضمان أتمتة وتعزيز عمليات الأعمال بالأدوات المناسبة.

الإشراف على اختيار، وتنفيذ، ودمج الأنظمة الرقمية (مثل، ERP، CRM) لأتمتة وتبسيط العمليات.

ضمان تكامل العمليات الجديدة أو المحدثة في استراتيجية التحول الرقمي للشركة.

تحديد ودفع الفرص لمزيد من الرقمنة لعمليات الأعمال، مع الحفاظ على الشركة في طليعة التطورات التكنولوجية.

توثيق العمليات والمعايير

تطوير وتوثيق خرائط العمليات الشاملة، وسير العمل، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).

الحفاظ على توثيق العمليات المحدث، لضمان سهولة الوصول والوضوح عبر الأقسام.

التحالف بين الأقسام والمشاركة مع الأطراف المعنية

العمل كحلقة وصل بين الأقسام لضمان التكامل، والمواءمة، والاتساق لعمليات الأعمال.

تقديم التدريب والدعم لتسهيل اعتماد الأنظمة والعمليات الجديدة من قبل جميع الأطراف المعنية ذات الصلة.

تطوير والحفاظ على الاتصال مع البائعين والاستشاريين الخارجيين أثناء تنفيذ الأنظمة والترقيات.

قياس الأداء والتحسين المستمر

تطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأداء لمراقبة فعالية عمليات الأعمال والأدوات.

استخدام رؤى الأداء لدفع التحسين المستمر واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

المؤهلات

- التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.

- الخبرة: 6-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تصميم العمليات، التحسين، أو عمليات الأعمال.

- خبرة مثبتة في تنفيذ الأنظمة ومبادرات التحول الرقمي (مثل، ERP، CRM).

- خبرة في استخدام أدوات وتقنيات رسم العمليات، فضلاً عن المعرفة بأساليب التحسين المستمر.

- معرفة بالوظائف التجارية الرئيسية، مثل المبيعات، المالية، الموارد البشرية، وتقديم الخدمة، وكيفية تفاعلها.

- فهم قوي للأدوات والأنظمة الرقمية، بما في ذلك أنظمة ERP (مثل، Zoho، SAP، Oracle)، منصات CRM، وأدوات أتمتة الأعمال الأخرى.

- مهارات تحليلية قوية، مع القدرة على تحديد عدم الكفاءة في العمليات والتوصية بالحلول.

- مهارات تنظيمية ممتازة، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة.