أخصائي العمليات التجارية

Qualifications Development Bank

JOB TITLE أخصائي عمليات الأعمال

BUSINESS UNIT العمليات 

R E P O R T I N G S T R U C T U R E

REPORTS TO ▪ مدير ضمان الجودة 

DIRECT REPORTS ▪ لا يوجد 

RESPONSIBLE FOR ▪ البحث في السياسات والإجراءات ▪ تجميع السياسات والإجراءات 

C R O S S W O R K R E L A T I O N S

INTERNAL RELATIONS ▪ جميع الأقسام 

EXTERNAL RELATIONS

▪ مراكز التدريب، المدارس، المجتمع التجاري، الحكومة، و 

الهيئات الدولية المانحة.

O B J E C T I V E ( S ) O F T H E P O S I T I O N

▪ إعداد نظام إدارة الجودة للمنظمة، إجراء الملاحظات والتدقيقات المنتظمة على 

العمليات التجارية الداخلية والخارجية لضمان الامتثال للمعايير المحددة للجودة، 

وتوليد التقارير التحليلية اللازمة لتقييم العمليات والتحسين المستمر للإجراءات 

التشغيلية. 

D U T I E S & R E S P O N S I B I L I T I E S

▪ البحث وتجميع كتيبات عمليات الأعمال وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) في 

التعاون مع الفرق متعددة التخصصات، وتوفير الأدوات والقوالب الموحدة. 

▪ المشاركة في تدريب الموظفين على أنظمة الجودة، والسياسات، وإجراءات الممارسات، وتصميم 

المواد، والأدوات، والتقنيات اللازمة وفقًا لتوجيهات رؤسائه. 

▪ إجراء تدقيقات داخلية منتظمة للعمليات لضمان الامتثال لـ SOPs وتقديم الملاحظات 

للطرف المعني عند الحاجة. 

▪ إجراء تدقيقات خارجية منتظمة للعمليات المنفذة في الكيانات التعليمية المعتمدة 

والمؤسسات، لضمان الامتثال لـ SOPs، ورفع الأعلام عند الحاجة. 

▪ التخطيط والمتابعة لزيارات التدقيق التي يقوم بها المدققون المبتدئون، والموظفون، 

والتنفيذيون، ومراجعة تقارير التدقيق المولدة. 

▪ توحيد مجموعة من تقارير زيارات التدقيق التي يتم إنشاؤها بانتظام لتطوير 

وتوثيق تقارير إحصائية شاملة لتسليط الضوء على قضايا الجودة وتقديم توصيات 

للتطوير المستمر لعمليات العمل. 

▪ إجراء مراجعات وتحليل البيانات وتقارير التدقيق لتسليط الضوء على مجالات التحسين، 

تحديث SOPs الخاصة بـ QDB، وتقديم التدريب للموظفين لضمان التحسين المستمر 

والامتثال.

▪ التحقيق، والتحليل، وتسجيل الشكاوى الداخلية/الخارجية أو القضايا المبلغ عنها 

لضمان الإغلاق وفقًا لإرشادات QDB والمتطلبات التنظيمية الخارجية.

▪ تسليم المبادرات الاستراتيجية المعينة وفقًا لمتطلبات المشروع المحددة.

K E Y C O M P E T E N C I E S

▪ التعلم المتكامل والتركيز على الجودة. 

▪ التواصل وبناء الشبكات. 

▪ التخطيط والتركيز على النتائج. 

▪ الكتابة والتقارير. 

▪ المرونة، والتعامل مع الغموض. 

▪ البحث والتحليل وحل المشكلات 

▪ العمل مع الناس. 

▪ تحدي وتغيير الوضع الراهن. 

▪ اتخاذ القرار. 

J O B Q U A L I F I C A T I O N S

▪ درجة البكالوريوس في الأعمال، أو أي مجال متعلق بالمنتجات التي يتم تطويرها مطلوب. 

▪ 2-5 سنوات من الخبرة مع أنظمة إدارة الجودة (QMS)، ومنهجيات ضمان الجودة 

والمعايير، وتحليل البيانات، وإنشاء ومراجعة العمليات. 

▪ معرفة عملية بالمنتجات والخدمات والمصطلحات، والطرق، والأدوات الخاصة بجودة 

الضمان. 

▪ فهم عميق لمعايير الصناعة وسياسات الشركة. 

▪ إتقان مجموعة MS Office وأدوات إدارة المشاريع مع تميز في Visio وPowerPoint. 

▪ إتقان اللغة الإنجليزية والعربية C1؛ (كتابة وتحدثًا).