مراقب حلول الأعمال

Etihad

ملخص

دع مسيرتك المهنية تنطلق مع شركة الطيران الرائدة في العالم، الاتحاد للطيران. اعمل في مقدمة صناعة الطيران والسفر، مع شركة الطيران التي أعادت تخيل تجربة الطيران من خلال منتجاتها وخدماتها الرائدة.

بصفتك مراقب حلول الأعمال، ستقوم بتقديم الدعم المتخصص لحلول المستخدم النهائي في المطارات التجارية والعمليات العالمية للمستخدمين العالميين ومستخدمي المحور في التحكم في المغادرة، وحلول الأمتعة والانتظار. ستكون داعمًا للمستخدمين يتضمن توفير عمليات الدعم، وتدفقات العمل، والإجراءات، وتحديد العيوب وحل العمليات.

المسؤوليات

• اتبع جميع السياسات والعمليات والإجراءات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
• نفذ العمليات اليومية المعيارية المعينة لضمان الامتثال للمعايير والإجراءات المعمول بها. أشر إلى المشرف للمهام المعقدة التي قد تتطلب استثناءات من الإجراءات.
• امتثل لجميع إجراءات السلامة والأمن والجودة والصحة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
• قم بأداء الدعم والأنشطة المتخصصة على مستوى العالم في المطارات التجارية بناءً على معرفة شاملة وخبرة في العمليات الأساسية، وتدفقات العمل، والإجراءات التي تحدد مشكلات المستخدم والنظام للحل وحماية الأداء التشغيلي في الوقت المناسب والإيرادات.
• قدم الدعم الشامل للعمليات مع التركيز على الانتهاء في الوقت المناسب والتواصل الفعال مع جميع الأطراف ذات الصلة.
• قم بأداء والمساهمة في نظرة عامة على أنشطة الدعم التشغيلي اليومية وبلغ المستخدم النهائي وفريق التقارير لضمان تنفيذ سلس لعمليات القسم.
• أبرز واقترح تحسينات محتملة للسياسات والإجراءات لضمان التوافق المستمر مع أفضل الممارسات
• قم بتحليل ومعالجة الاستفسارات الوظيفية والمشكلات من عدة أطراف داخلية وخارجية لضمان تحديد البيانات بدقة وفي الوقت المناسب وتقديمها للحل
• جمع ومراجعة المعلومات المطلوبة لمعالجة القضايا والاستفسارات المطروحة يوميًا، لتقديم دعم متخصص للقسم
• قم بدفع التحسينات في العمليات والخدمات من أجل تحسين العمليات والإجراءات، ومؤشرات الأداء الرئيسية ورضا العملاء بينما تدفع التحديث وأفضل الممارسات
  
  

التعليم والخبرة & الخبرة

• دبلوم أو ترخيص/شهادة ذات صلة كحد أدنى
• خبرة تشغيلية لا تقل عن سنة واحدة في عمليات الطيران و/أو خبرة العمل في نظام التحكم في المغادرة و/أو نظام الحجز.