موظف دعم الأعمال والحكومة

Arab Bank

تأكد من أن موظفي العمليات في الفروع يقومون بإجراء تسويات منتظمة لأرصدة صناديق الأمانات المحتفظ بها (الضمانات) ومتابعة صناديق الأمانات وفقًا للسياسات والإجراءات (العقود/ الطوابع/ صناديق مستحقة الدفع وما إلى ذلك).

تأكد من أن بعض التسويات تتم بشكل صحيح (آلة الطوابع، النقدية في CSO، الشيكات المتوقفة).

تأكد من تحديث سجل عهدة المفاتيح بانتظام وفقًا للسياسات والإجراءات ذات الصلة.

تأكد من أن موظفي العمليات في الفروع يقومون بأداء دور التحكم بكفاءة من حيث العد المفاجئ / فحص الوثائق مقابل السجل / متابعة صندوق الاقتراحات / الخدمات المفعلة / عملية تدمير الخدمات الذاتية .. إلخ.

راقب الجوانب الأمنية في الفرع (كاميرات المراقبة / طفايات الحريق / أنظمة الإنذار) لضمان إدارة أصول البنك (الأثاث، الآلات، المعدات، إلخ.) بعناية وبطريقة مثلى.

مراجعة المنشورات الدعائية والكتيبات الخاصة بمنتجات البنك.

إعداد تقرير عن زيارة ملف التحكم ليتم إبلاغه إلى مدير التحكم في الفروع لدراسته، والتعليق عليه، وإجراء المتابعات اللازمة.

القيام بدور منسق بين الفروع وإدارة GM: استلام / إرسال عهدة المفاتيح الاحتياطية للحفاظ عليها في إدارة الأمانة (أو الإدارة المعنية حسب ترتيب الدولة).

دراسة طلبات استرداد الفروع لاستعادة المبالغ النقدية الزائدة وتقديم التوصيات المناسبة.

إجراء زيارات طارئة إلى الفروع المعينة من قبل مدير التحكم للمرور عبر بعض الحالات الحرجة (اختلافات نقدية، اختلاس، شكاوى العملاء).

المشاركة والتواجد في الموقع أثناء عملية فتح أو إغلاق أو تجديد الفروع ..

مراجعة وتحليل تقارير التدقيق الداخلي على الفروع، توجيه الفروع لمعالجة أي تعليقات مذكورة واقتراح حلول لتجنب تكرارها.

دراسة وتحديث ومتابعة شكاوى العملاء بشأن العمليات لحلها وتجنب تكرارها.

إعداد واقتراح أي تحديث لقائمة مراجعة التحكم في الفروع.

تقديم الاستشارات اللازمة لموظفي الفروع والرد على استفساراتهم.

تنفيذ أي تكليفات/ مهام يكلفه بها مديره المباشر.