مدير مجموعة دعم الأعمال

Emirates

غرض الوظيفة

تجربة التميز الهندسي السلس مع فرق التخطيط الهندسي وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا.

نحن متخصصون في تقديم جدولة دقيقة وإدارة لجميع أنشطة الصيانة، مما يضمن الكفاءة والتحكم الأمثل.

يعمل خبراء أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا على تعزيز هذه الجهود من خلال دعم وتطوير العمود الفقري التكنولوجي للهندسة الإماراتية، وتكامل الحلول الجديدة لعمليات مبسطة. معًا، يخلقون تآزرًا قويًا يدفع الابتكار ويحافظ على أعلى المعايير في صيانة الطيران.

بصفتك مدير مجموعة دعم الأعمال سوف تنسق وتدير المجالات الهندسية المعينة لاحتياجاتهم الرقمية، من خلال تحديد وتطوير و/أو تنفيذ الحلول لتحسين العمليات التجارية. تنسيق وإدارة المشاريع الرقمية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية، مع ضمان الامتثال التنظيمي والأمان في جميع الأوقات.

في هذا الدور ستقوم

• خبير موضوع (SME) للمجالات التجارية المعينة، وتسهيل القدرات الرقمية عبر القسم لتقديم المشورة والإرشاد للمعنيين حول الأنظمة والتكنولوجيا والعقود والعمليات.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين المعنيين حول الأنظمة والتقنيات الرقمية المختلفة، وإعداد جلسات تدريب ومواد.
• توليد وتحليل وتواصل البيانات بطريقة واضحة وسهلة الوصول، مما يضمن سهولة الفهم للمستخدمين. استخدام الأفكار المستمدة من البيانات لإعلام الأفكار والمفاهيم التي يمكن أن تؤدي إلى مشاريع تجارية أو تساعد في حل المشكلات المحددة، مع توضيح النتائج بفعالية.
• بالتعاون مع المعنيين الداخليين والخارجيين (مثل البائعين وتكنولوجيا المعلومات) ووحدات الدعم الأخرى، العمل نحو تحسين وظائف النظام المحددة لتحسين أداء الأعمال في الأقسام وحل المشكلات المتعلقة بالأنظمة الرقمية.
• ضمان أن جميع تغييرات وأنظمة النظام الرقمية تتماشى مع الامتثال والأمان وأي معايير تنظيمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر متطلبات حماية البيانات والسرية.
• إدارة تسليم المشاريع الصغيرة إلى المتوسطة المعقدة، وتسليط الضوء على المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على التسليم ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها، والتكلفة والجودة.
• عند الضرورة، مسؤول عن ضمان أنشطة الأعمال المتعلقة بمشاريع تكنولوجيا المعلومات مملوكة ومخططة ومسجلة ومنفذة، مع القيام بالمشروع إذا لزم الأمر.
• دعم التحضير واختبار حزمة اختبار القبول لكل وظيفة ووحدة ونظام ضمن المجالات الوظيفية المختلفة لضمان اختبار الإصدارات الجديدة قبل التنفيذ. تحمل المسؤولية عن نطاق وتعريف الوظيفة في منطقتهم المعنية.
• إدارة التقارير المباشرة من خلال تقديم الإرشادات، وفرص التطوير، والتوجيه. تعزيز ثقافة التعاون والابتكار وتعزيز قدرات الفريق.
  
  

المؤهلات

لتكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات أدناه:

• درجة أو شرف (12+3 أو ما يعادلها) في علوم الكمبيوتر، الهندسة، علم البيانات أو ما شابه.
• 5+ سنوات من الخبرة في صيانة الطائرات، أنظمة العمليات الهندسية أو المطار.
• خبرة مفضلة ومعرفة بالمنتجات في الهندسة، ويفضل أن تكون صيانة الطائرات، والهندسة الجوية، أو عمليات المطارات أو شركات الطيران.
• خلفية مثبتة في تعزيز وتطوير متطلبات الأعمال، وتقديم دعم المستخدم و/أو تحليل البيانات مفضل.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية وتحليلية قوية.
• معرفة عملية بمنصات SaaS الحديثة، وتطبيقات Microsoft Office Power Platform بما في ذلك الخبرة مع برامج تخطيط العمليات التجارية.
• خبرة مفضلة في ERP/MRO، إدارة الوثائق، تتبع الأصول والأدوات، وأنظمة التخطيط.
• شهادة SAFe Agile PO/PM مفضلة.