أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة
قيادة تحسين العمليات التشغيلية داخل مركز الاتصال وتطوير آليات التواصل الداخلي والخارجي لدعم أهداف النمو والجودة. تحديد فرص تحسين الأداء وتنفيذ منهجيات التحسين المستمر لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتعزيز سمعة المركز.
مسؤوليات الوظيفة
قيادة مبادرات تحسين العمليات باستخدام منهجيات تحسين الجودة (مثل، اللين وسيغما الستة).
تصميم وتحديث السياسات والإجراءات التشغيلية لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف.
تطوير وتوثيق وتحديث سياسات وإجراءات العمل بشكل دوري لضمان سير العمليات بسلاسة بأقل تكلفة.
الإشراف على البرامج التي تهدف إلى تعزيز التواصل مع كل من العملاء الداخليين والخارجيين.
تنظيم حملات اتصال موحدة لدعم العروض وتعزيز صورة الشركة.
تطوير وتحليل تقارير الأداء التشغيلي والاستراتيجي، وتقديم رؤى للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار.
تحديد نقاط الضعف في العمليات التشغيلية ووضع خطط تصحيح فعالة.
تصميم خطة مشاركة الموظفين لضمان أعلى مستوى من رضا الموظفين وولائهم ومعنوياتهم.
قيادة وحدة تطوير أعمال خدمة العملاء من خلال تصميم وبدء وإدارة وتنفيذ مشاريع خدمة العملاء بشكل صحيح بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية المدعومة بالأثر الملائم.
مؤهلات الوظيفة
درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
7-10 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات، والاتصال وتطوير الأعمال في خدمة العملاء مع سنتين على الأقل في طبقة الإدارة.
الحصول على شهادة في COPC و/أو سيغما الستة يعتبر ميزة.
سجل حافل في قيادة مبادرات تحسين العمليات ودفع استراتيجيات نمو الأعمال.
خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصال.
القدرة على تحديد ومتابعة فرص السوق الجديدة.
خبرة في الاتصالات الشركات، والمشاركة مع أصحاب المصلحة، ورسائل إدارة التغيير.
مهارات قيادة قوية ومهارات التعاون ضمن الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط الشركات
- الاستشارات
- الاستراتيجية
- الدمج والاستحواذ
الكلمات الرئيسية
- تحويل الأعمال ومدير الاتصالات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Elaraby Group
Since its establishment in 1964, ELARABY has grown from a joint stock family enterprise to one of the largest industrial and commercial corporations in Egypt, the Middle East and Africa. ELARABY operates through 16 commercial, industrial, medical, and service companies, in four different governorates with 35 industrial facilities, and 2 hospitals. In 2020, ELARABY s workforce exceeded 40,000 employees. ELARABY s brand portfolio consists of 17 global brands with 43 product categories and more than 2800 variations. With regards to the domestic and international markets, ELARABY s figures continue to grow by exporting to over 60 countries across the globe. In the domestic market, one of ELARABY s strongest assets is the vast distribution network, which consists of more than 3,000 sales partners and 38 branded stores; backed by more than 550 after-sales service centers. In a society consisting of more than 100 Million Egyptians who trusted ELARABY over the years, ELARABY gives back to the community through implementing and adopting various developmental projects, in education, healthcare, environmental well-being, and social solidarity./p>
https://careers.elarabygroup.com/job/Abbasya-Business-Transformation-&-Comm_Manager-Cair/1252718701/