مساعد بوتلر RAFFLES

يدعم بوتلرز في إنشاء اتصالات شخصية مع الضيوف من خلال الفخامة العاطفية.

مسؤول عن معرفة كاملة بإعدادات البار الموجود في الجناح والبار الكبير.

يدعم بوتلر في العروض الخدمية المنتظمة بما في ذلك التفريغ، التعبئة، التعامل مع الغسيل الخفيف، خدمة تلميع الأحذية إذا لزم الأمر.

يفهم تمامًا الفرق بين فئات الغرف ومستويات الضيوف / الشخصيات المهمة.

يجيب بسرعة على المكالمات، والرسائل الفورية من البوتلر الذي يعمل معه وكذلك في قسمه.

يشارك، ويخصص وينظم إعدادات بار الجناح الكبير للأجنحة المشغولة بتوجيهات من البوتلر.

تأكد من الإبلاغ عن العناصر المستخدمة في بار الجناح الكبير وتحميلها على حسابات الضيوف.

تأكد من أن عربات البوتلر والمخازن المخصصة مجهزة بشكل جيد وجاهزة للوردية التالية.

ينظف ويحافظ على جميع مناطق عمل البوتلر بما في ذلك أجنحة الضيوف، والمخازن، والمتاجر، والمعدات، والمواد القابلة للتلف، والقرطاسية، وما إلى ذلك بتوجيه ودعم من البوتلر الذي يعمل معه.

يتبع إجراءات النظافة اللازمة يوميًا.

يكتمل المنتجات المفقودة من قسم الشراء ويخزنها بشكل مرتب في المخازن / التخزين المحددة.

يعمل عن كثب مع خدمة الغرف ويشارك / يخصص إعادة تزويد وسائل الراحة للأجنحة المشغولة بتوجيهات من البوتلر.

مسؤول عن إزالة واستبدال الأطباق والأدوات الملوثة، والكؤوس، وما إلى ذلك أثناء إعادة تزويد وسائل الراحة وبار الجناح الكبير للأجنحة المشغولة بتوجيهات من البوتلر.

يضمن أن جميع الاتصالات واضحة بين أعضاء الفريق.

يتوقع بشكل حدسي من خلال الملاحظة والتفاعلات احتياجات الضيوف ورغباتهم.

يشارك تفضيلات الضيوف مع البوتلرز ليتم تسجيلها في ملف الضيف.

يضمن أن معايير الخدمة والأداء الفردي تتماشى مع قيم فنادق أكور - شغف الضيوف، الثقة، الأداء المستدام، روح الفتح، الابتكار والاحترام.

يتعاون عن كثب مع البوتلرز ومشرفي البوتلر لضمان خدمة سلسة.

يعمل كحلقة وصل بين الضيوف وبقية مناطق الفندق.

يتعامل مع أي حوادث أمنية وشكاوى الضيوف إلى رئيس بوتلر ويتفاعل بشكل استباقي عندما يكون ذلك مناسبًا ومناسبًا.

ينفذ أي مهام ومشاريع خاصة كما تطلبها الإدارة سواء في قسمك الخاص أو أي قسم آخر في الفندق.

يتبع سياسة إخلاء الفندق في حالة الطوارئ.