كبير الخدم Marriott International

تقديم خدمة شخصية والانتباه لتلبية جميع احتياجات الضيوف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم القهوة والشاي عند الطلب، إعداد ملاحظات القادمين الجدد لتحضير وتوصيل التفضيلات الهامة إلى جميع عمليات الفندق، التنسيق مع مكتب الاستقبال لتحضير غرف كبار الشخصيات، التحقق من مفتاح الغرفة والتحقق باختصار إذا كانت كل التفاصيل وفق توقعات الضيف وطلبه، التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة القادمين المبكرين، التواجد عند تسجيل دخول الضيوف لتوقع احتياجاتهم، إكمال أعلام الخادم التي تم إدخالها في الأنظمة المحلية من قبل الحجز والمبيعات والأقسام الأخرى، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة كبار الشخصيات إلى غرفهم، العمل عن كثب مع قسم خدمات الضيوف والهندسة بشأن الطلبات، استلام طلبات الغسيل من الضيوف، متابعة تسليم الغسيل وإعادته إلى الضيوف على الفور.

الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية، إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب صحيحة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأجسام التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة؛ والوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال فترة العمل. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.