كبير الخدم
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- تقديم خدمة شخصية ومتوقعة للغاية لجميع الضيوف طوال إقامتهم.
- خلق تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال الانتباه الدقيق للتفاصيل والرعاية الحقيقية.
- إدارة جميع عمليات خدمة الخدم بكفاءة، وضمان تجارب وصول وإقامة ومغادرة سلسة.
- التنسيق عن كثب مع فرق التنظيف، المكتب الأمامي، خدمة الكونسيرج، والطعام والمشروبات لتجاوز توقعات الضيوف.
- الحفاظ على فهم قوي لتفضيلات الضيوف وتخصيص الخدمات وفقًا لذلك بشكل استباقي.
- التعامل مع طلبات الضيوف بسرعة، واحترافية، وسرية في جميع الأوقات.
- ضمان تجهيز الأجنحة ومناطق الضيوف بشكل لا تشوبه شائبة وفقًا لمعايير رفاهية رافلز.
- تقديم خدمات تفريغ الأمتعة، والتعبئة، والعناية بالملابس، وخدمات الطعام في الغرفة بدقة وأناقة.
- توقع الفرص لتعزيز تجربة الضيف من خلال توصيات مدروسة ولمسات شخصية.
- الحفاظ على أعلى معايير السرية، والاحترافية، والحساسية الثقافية.
- بناء علاقات ذات مغزى مع الضيوف لتعزيز الولاء والزيارات المتكررة.
- تمثيل علامة رافلز بثقة، ورقي، وآداب خدمة استثنائية.
- الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف بالتفصيل والتواصل بالتفضيلات ذات الصلة مع الفرق التشغيلية.
- حل مخاوف الضيوف برشاقة وكفاءة، وضمان رضا كامل.
- ضمان أن جميع التفاعلات تعكس التراث الأبدي، والسحر، والضيافة الكريمة لرافلز.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا ستقدم للدور؟
- خبرة سابقة في بيئة ضيافة فاخرة، ويفضل أن تكون في خدمة الخدم، أو علاقات الضيوف، أو عمليات قسم الغرف.
- مهارات تواصل وتفاعل استثنائية مع سلوك دافئ، ومهذب، ومصقول.
- شغف قوي بتميز الخدمة الفاخرة وخلق تجارب ضيوف لا تُنسى.
- قدرة مثبتة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة شخصية للغاية.
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل مع مهارات تنظيم قوية وقدرة على تعدد المهام.
- قدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الضغط.
- مهارات قوية في حل المشكلات مع نهج استباقي وموجه نحو الحلول.
- مستوى عالٍ من السرية، والاحترافية، والخصوصية.
- مظهر مرتب مع تقديم شخصي لا تشوبه شائبة يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة.
- قدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الأقسام لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة حسب احتياجات العمل.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.
- يفضل معرفة أنظمة الفنادق الفاخرة ومنصات إدارة ملفات تعريف الضيوف.
- وعي ثقافي قوي والقدرة على التفاعل مع عملاء دوليين.
- احتضان وعد علامة رافلز والفخامة في دورك وفي جميع تفاعلاتك.
- تعزيز بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام.
- خلق بيئة يشعر فيها الزملاء بالتمكين والدعم والتقدير.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- كبير الخدم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Raffles Hotels & Resorts The Birthplace of stories and legends since 1887, Raffles is a legendary brand, steeped in history and loved by generations past, present and future. Raffles, at distinguished landmark addresses around the world, is the vibrant heart of its destination, curating experiences that are culturally enriching, intellectually stimulating and always respectful of local communities, heritage and the environment. About Raffles Doha Step into a world of refined elegance and timeless artistry at Raffles Doha, an iconic address nestled within the architectural landmark of Katara Towers in Lusail. Raffles Doha is where luxury becomes deeply personal a place defined by quiet sophistication, meaningful moments, and the art of thoughtful service. Rooted in a legacy of gracious hospitality, Raffles is renowned for creating experiences that are intimate, bespoke, and unforgettable. Here, every detail is considered, every interaction intentional, and every guest journey uniquely curated. Our colleagues are artisans of hospitality, empowered to anticipate needs, craft memories, and deliver service with elegance, discretion, and genuine care. Joining Raffles Doha means becoming part of a storied brand where excellence is not an aspiration, but a standard and where hospitality is expressed as an art form.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000126858205-butler