أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- يتحمل المسؤولية والملكية في إنشاء روابط شخصية من خلال الفخامة العاطفية بين الخدم والضيوف.
- يحضر الإحاطات اليومية ويسجل جميع المعلومات حول الضيوف والفعاليات في الفندق.
- يتفاعل ويخصص إجراءات تسجيل الوصول، وإعداد الجناح، وتوجيه الجناح.
- يقدم مشروبات الترحيب، ويقوم بإنشاء مسارات مخصصة للوجهات وتوصيات تناول الطعام.
- يتوقع بحدس من خلال الملاحظة والتفاعلات احتياجات ورغبات الضيوف وينظم المناسبات والاحتفالات الخاصة.
- يضمن أن جميع الأجنحة تتلقى خدمة سريعة ومهذبة.
- يضمن أن تفضيلات الضيوف الخاصة تؤخذ بعين الاعتبار.
- تشمل خدمات الخدمة المنتظمة تفريغ الأمتعة، وتعبئة الأمتعة، والتعامل مع الغسيل الخفيف، وخدمة تنظيف الأحذية.
- يعمل بشكل وثيق مع خدمة الطعام في الغرفة ويتفاعل/يخصص تجديد المستلزمات للأجنحة المشغولة.
- يتواصل مع خدمة الطعام في الغرفة والتنظيف ويتحقق بانتظام لضمان الاهتمام بالمستلزمات وتفضيلات الضيوف وغيرها من النقاط بشكل مثالي.
- يتفاعل ويخصص إعدادات بار ميني في الجناح للأجنحة المشغولة.
- مسؤول عن إزالة واستبدال الأطباق والأدوات الزائدة والكؤوس وما إلى ذلك أثناء تجديد المستلزمات وبار الميني للأجنحة المشغولة.
- يتابع جميع الغرف ذات علامة عدم الإزعاج ويبلغ مشرف الخدم للمتابعة.
- يقدم المساعدة لترتيبات المغادرة ويقدم وداعًا حارًا.
- مسؤول عن تنظيف وصيانة جميع مناطق الخدم بما في ذلك أجنحة الضيوف، والمخازن، والمعدات القابلة للتلف، والقرطاسية، وما إلى ذلك.
- يجيب بسرعة على أي مكالمات من الضيوف داخل الفندق، والرسائل الفورية، والبريد الإلكتروني ويتواصل مع الأقسام المعنية لحل طلبات الضيوف.
- يضمن أن يتم التواصل بوضوح بين أعضاء الفريق.
- يؤدي الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة إليه.
- يضمن أن معايير الخدمة والأداء الفردي متوافقة مع قيم فنادق أكور - شغف الضيوف، والثقة، والأداء المستدام، وروح الفتح، والابتكار والاحترام.
- ينفذ استراتيجية الزيادة السنوية ويحقق جميع الأهداف كما حددتها الإدارة ويتعاون مع فريق الاستقبال في تعزيز المبيعات بين الفنادق والمطاعم والمرافق داخل الفندق.
- يتعاون بشكل وثيق مع خدمة الطعام في الغرفة والتنظيف لضمان تجربة سلسة في تناول الطعام في الغرفة والتنظيف. يعمل كحلقة وصل بين الضيوف وجميع أقسام الفندق الأخرى.
- يتعامل مع أي حوادث أمنية وشكاوى من الضيوف مع رئيس الخدم ويتفاعل بشكل استباقي عند الحاجة والملاءمة.
- يضمن أن يتلقى الضيوف التجربة كما هو موضح في معايير إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، وإجراءات تشغيل المعايير المحلية في رافلز الدوحة (LSOP) بالإضافة إلى معايير فوربس 5 نجوم / ضمان الجودة الرائد (LQA) ويسعى لتحقيق الدرجات والأهداف المحددة من قبل الإدارة.
- يؤدي أي واجبات ومشاريع خاصة كما تطلبها الإدارة سواء في قسمه الخاص أو أي قسم آخر في الفندق.
- يتبع سياسة إخلاء الفندق في حالة الطوارئ.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات
خبرة سابقة كخادم شخصي أو في دور خدمات الضيوف الفاخرة في فندق 5 نجوم أو بيئة فاخرة للغاية.
معرفة قوية بأدب خدمة الفخامة، وخدمة الطعام في الجناح، وتقنيات التفاعل مع الضيوف.
مهارات استثنائية في التواصل، وذكاء عاطفي، ووعي ثقافي.
القدرة على البقاء هادئًا ومتوازنًا أثناء التعامل مع طلبات متعددة وضيوف بارزين.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ذات قيمة عالية.
مظهر احترافي، وآداب مصقولة، وشغف حقيقي بتقديم ضيافة استثنائية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- كبير الخدم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining an Accor brand, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Do what you love; care for the world; dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
https://careers.accor.com/global/en/job/butler-in-raffles-doha-doha-qatar-jid-76879