كبير الخدم

Client of Talentmate

الشخص الموجود في هذا المنصب مسؤول عن تقديم مجموعة من الخدمات الشخصية لضيوف الفندق مثل مكالمة الاستيقاظ، توصيل الصحف، تلميع الأحذية، بطريقة ودية ومهتمة وفقًا لسياسات وإجراءات كمبينسكي ومعايير LQA.

القسم قسم الغرف، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف نوع التوظيف دائم - بدوام كامل الموقع الإمارات العربية المتحدة - دبي نوع مكان العمل في الموقع

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على التوفر لتقديم المساعدة في أي مسألة تتعلق بجعل إقامة ضيوف الفندق مريحة ولا تُنسى.
• التنسيق مع خدمة الغرف لتوصيل الفواكه للضيوف VIP وتحضير سلال الفواكه للضيوف VIP. تجديدها يوميًا حتى مغادرة الضيوف.
• للضيوف VIP، الترحيب عند الوصول خارج غرفهم المخصصة وتقديم المساعدة.
• بعد تسجيل الوصول، تقديم أنفسهم للضيف، مرافقة الضيف إلى غرفته وشرح مرافق الغرفة والفندق وتقديم المساعدة لبقية إقامتهم.
• تنسيق التعامل مع الأمتعة مع قسم الكونسيرج للضيوف القادمين والمغادرين لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.
• في بعض الأحيان، تسجيل الضيوف القادمين وتسجيل مغادرة الضيوف المغادرين بطريقة ودية ومهتمة وفقًا للإجراءات ومعايير كمبينسكي.
• الإجابة على جميع طلبات واستفسارات الضيوف بطريقة ودية ومهتمة، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا، تقديم/استلام المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها.
• تقديم استيقاظ مخصص للغرفة مع الشاي أو القهوة حسب طلبات الضيوف.
• تقديم المساعدة للضيوف في تلميع الأحذية، تعبئة وتفريغ الأمتعة، جمع وتوصيل الغسيل والتنظيف الجاف.
• البقاء على اطلاع بجميع عروض الفندق، ومعرفة المنتجات، ووصول الضيوف VIP، والأحداث القادمة لكي يكون قادرًا على الإجابة على طلبات واستفسارات الضيوف.
• يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.
  
  

المهارات والمعرفة والخبرة

لتولي هذا المنصب، واحد من التالي مطلوب:

حد أدنى من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في منصب في أي من مكتب الاستقبال، أغذية ومشروبات أو خدمات التنظيف

يفضل في فندق دولي خمس نجوم

القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:

مهارات محلية ممتازة في اللغة الشفوية والمكتوبة (حسب الاقتضاء)

اللغة الإنجليزية مهارات شفوية ومكتوبة ممتازة

لغة إضافية - مفيدة

تضمين المهارات التي يجب أن يمتلكها المرشح لتولي هذا

المنصب:

معرفة تشغيلية لأي من مكتب الاستقبال، أغذية ومشروبات أو خدمات التنظيف

معرفة بروتوكول الترحيب بالضيوف VIP

عن كمبينسكي

تأسست في ألمانيا عام 1897، تعكس فنادق كمبينسكي منذ زمن طويل أرقى تقاليد الضيافة الأوروبية. اليوم، كما كان دائمًا، كمبينسكي مرادف للفخامة المميزة.

تقع في العديد من أشهر المدن والمنتجعات في العالم، تشمل مجموعة كمبينسكي الفنادق بأسلوب رائع، ومرافق حديثة رائدة وفنادق أقدم ذات سحر فردي. جميعها تتناغم بسلاسة مع محيطها وتقدم إقامة فاخرة، ومأكولات رائعة ومرافق لا مثيل لها - تكملها خدمة لا تشوبها شائبة.

لضيوف الترفيه والأعمال على حد سواء، أصبح اسم كمبينسكي مرادفًا للأناقة، والتنقل والكفاءة. بعبارة بسيطة، هم الخيار الأول للفرد المميز.

بالإضافة إلى تشغيل العديد من أفضل فنادق المدينة في العالم، أصبح اسم كمبينسكي الآن موجودًا في العديد من المواقع المثيرة، كل منها يجمع بين النكهة المحلية والأجواء مع المعايير الدولية للخدمة والفخامة التي يتوقعها ضيوف كمبينسكي.

عن فندق كمبينسكي مول الإمارات دبي

في قلب دبي يقع فندق كمبينسكي مول الإمارات ذو الخمس نجوم، متصل مباشرة بمول الإمارات العالمي المستوى، يمكن للضيوف الاستمتاع بالوصول السهل إلى أكثر من 700 متجر. 375 غرفة وجناح تقدم مناظر رائعة لأفق دبي، مع 20 شاليه أسبن فريدة تطل على منحدرات سكي دبي المدهشة. دلل نفسك بأفضل المأكولات في دبي مع المأكولات الشامية الأصيلة في أوليا، والتاباس الإسبانية والبايلا في ساليرو والشاي بعد الظهر في أسبن.

موقعه المثالي في شارع الشيخ زايد مع وصول سهل إلى المترو، إنه نقطة البداية المثالية لاكتشاف شواطئ دبي، والجولف وأفضل المعالم السياحية.

وسط مدينة دبي وبرج خليفة أيضًا على بعد دقائق فقط. يعتبر فندق كمبينسكي مول الإمارات واحدًا من أفضل فنادق دبي للترفيه أو الأعمال مع 17 مرافق اجتماعات وفعاليات رائعة.

قدم الآن

عملية التوظيف لدينا

المرحلة 3:

مقابلة مدير التوظيف

المرحلة 4:

عرض العمل

المرحلة 1:

مراجعة الطلبات

المرحلة 2:

مقابلة الموارد البشرية

المرحلة 4:

عرض العمل

اعرف المزيد

ليس دقيقًا تمامًا؟ سجل اهتمامك ليتم إعلامك بأي وظائف تأتي تتناسب مع معاييرك.

سجل اهتمامك

تفاصيل الوظيفة