كبير الخدم

ENNISMORE

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

لتحديد وتوقع احتياجات الضيوف وضمان تقديم خدمة شخصية

لمساعدة الضيف في أي خطط أو ترتيبات ينوي القيام بها خلال إقامته

لضمان أن جميع الطلبات من الضيوف ممكنة ويتم متابعتها

لفهم ومعرفة جميع خدمات الجناح والتكنولوجيا والمرافق والوظائف والأنظمة

ضمان لقاء الضيوف المتكررين والترحيب بهم يوميًا وتحديث ملفاتهم

ضمان أن الضيوف المقيمين لفترة طويلة/الذين يحتاجون إلى اهتمام خاص/الذين يحتفلون بمناسبات يتم الاعتناء بهم بشكل حصري، مع الانتباه بشكل خاص لاحتياجاتهم وطلباتهن

احترام خصوصية الضيوف وعدم مناقشة المعلومات الخاصة بالضيوف مع الزملاء. ضمان تسجيل جميع الممتلكات الثمينة وغير المراقبة داخل غرف الضيوف وإبلاغ المشرف بذلك

التقارير في العمل قبل 15 دقيقة على الأقل من وقت البدء

يتصرف بسرعة وباحترافية بناءً على احتياجات الضيوف

الالتزام بدقة بالإجراءات التشغيلية المحددة

يضمن خصوصية ضيوفنا وعائلاتهم وكذلك احترام الثقافة وإحساس المكان

يحافظ على سمعة ممتازة في عيون الضيوف والموظفين

يبني علاقات ودية مع الزملاء في جميع المجالات.

يقدم نفسه بمظهر جيد، نظيف ومبهج.

يصل إلى العمل في الوقت المحدد.

يأخذ ملاحظات عن المعلومات والتحديثات والتعليمات من رئيس الخدم ومدير الـ VIP.

يأخذ ملاحظات عن المعلومات على لوحة الملاحظات ولوحة التدريب.

يستعرض سجل الـ B.C.C. ويأخذ ملاحظات عن المعلومات المتعلقة بالضيوف.

يتحقق من تفاصيل وصول الضيوف.

يأخذ تسليمًا مفصلًا من الخادم في غرفة الخدم أو المنطقة المخصصة.

يقرأ سجل غرفة الخدم ويأخذ ملاحظات ويوقع.

يحافظ على غرفة الخدم نظيفة ومرتبة والمخزون مليء.

يختبر ويتحقق من أن معدات الغرفة تعمل.

يتعاون مع رئيس الخدم ومدير الـ VIP مع الصيانة لإصلاح المعدات المعطلة.

يقدم للضيوف القادمين مشروب ترحيبي.

يولي اهتمامًا خاصًا للغرف المخصصة للعائلات وفقًا للثقافة.

يقدم خدمة تفريغ الأمتعة.

يراجع ويتحقق من جميع استمارات الغسيل المعلقة.

يحدث الضيوف بمعلومات عن الغرف ومرافق الفندق والأنشطة داخل الفندق.

يحدث ورقة الخدم ملاحظًا الوصول والمغادرة والإقامات.

يبلغ عن أي مشكلات إلى رئيس الخدم ومدير الـ VIP أو في غيابه إلى الخادم المعين.

يساعد في تسليم الأمتعة وجمعها بالتنسيق مع خدمة الكونسيرج.

يعتني بغسيل الضيوف، والكوي والتنظيف الجاف بالتنسيق مع خدمات الخدم.

يحافظ على خزانة الضيوف بطريقة مرتبة ونظيفة.

ينظم سلة الفواكه والمرافق لوصول الضيوف ويعيد تعبئتها يوميًا وفقًا لرغبات الضيوف وحسب كل فئة غرفة (الإعداد).

يلمع أحذية الضيوف وفقًا للمعايير المحددة.

يتعاون مع مكتب الاستقبال للتسجيل السريع عند المغادرة.

يوصل بريد الضيوف والرسائل والفاكسات بسرعة.

يعالج مغادرة الضيوف:

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني

الخبرة: على الأقل سنتان من الخبرة في الصناعة.

اللغة الأجنبية: الإنجليزية مطلوبة.

الدورات والتدريب: تدريبات مهنية وندوات.

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • كبير الخدم

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ENNISMORE

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart.

You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!

You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.

Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.

Hospitality is a work of heart,

Join us and become a Heartist .

قراءة المزيد

https://careers.ennismore.com/job/202be746-dd2a-4d52-8fd1-6f17946251d8/

وظائف مماثلة

كبير الخدم

كبير الخدم

كبير الخدم

Paramount Hotel Dubai

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

كبير الخدم

كبير الخدم

Multilink Management Consultants

  • 1 - 3 سنوات
  • السعودية - السعودية
عرض الكل