كبير الخدم RAFFLES

نحن نبحث عن خادم محترف وماهر للانضمام إلى فريق الضيافة الفاخرة لدينا في جدة، المملكة العربية السعودية. بصفتك خادماً، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة شخصية استثنائية لضيوفنا من ذوي الشخصيات البارزة، وضمان أن تكون إقامتهم لا تقل عن الاستثنائية.

• استقبال ومرافقة الضيوف من ذوي الشخصيات البارزة عند الوصول والمغادرة، مع تقديم ترحيب دافئ ومحترف
• تقديم تجارب تسجيل الوصول والمغادرة الشخصية في الغرفة أو في الصالة
• إدارة أمتعة الضيوف، بما في ذلك خدمات التفريغ والتعبئة، بالإضافة إلى التعامل مع طلبات الغسيل والكي
• تنسيق خدمات الطعام، والسبا، والنقل، وغيرها من خدمات الضيوف وفقاً لتفضيلاتهم الفردية
• الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف التفصيلية، بما في ذلك التفضيلات والطلبات الخاصة
• التعاون مع الأقسام المختلفة (التدبير المنزلي، خدمة الغرف، الكونسيرج) لضمان تقديم خدمة سلسة
• تحضير غرف الضيوف والأجنحة بمرافق شخصية، ومشروبات ترحيبية، ولمسات خاصة
• الحفاظ على النظافة والتنظيم في مخزن الخادم ومناطق العمل
• الاستجابة السريعة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم بمهنية وكفاءة
• الحفاظ على أعلى معايير السرية والأمان فيما يتعلق بمعلومات الضيوف
• توقع احتياجات الضيوف لتقديم تجربة مصممة خصيصاً وحصرية
• تسهيل التواصل السلس طوال رحلة الضيف، من ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة
• إظهار المعرفة والاحترام للعادات والتقاليد المحلية في المملكة العربية السعودية

• حد أدنى من سنتين من الخبرة كخادم أو في دور مشابه داخل فندق أو منتجع فخم ذو 4-5 نجوم
• إجادة قوية للغة الإنجليزية؛ يفضل وجود مهارات أساسية في اللغة العربية
• مهارات ممتازة في التجميل، والآداب، والتواصل الشخصي
• قدرات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة مهام متعددة بفعالية
• معرفة بمعايير خدمات الخدم (مثل: فوربس، LQA) مفضل
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل ومهارات قوية في حل المشكلات
• سلوك مهني مع شغف حقيقي للضيافة والخدمة
• القدرة على الحفاظ على أقصى درجات السرية والسرية في جميع الأوقات
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• إلمام بمعايير الضيافة في الشرق الأوسط
• معرفة بالعادات والتقاليد المحلية في المملكة العربية السعودية
• القدرة على التكيف للعمل في بيئة ثقافية متنوعة
• مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات