كبير الخدم RAFFLES

نحن نبحث عن خادم محترف وماهر للانضمام إلى فريق الضيافة الفاخرة لدينا في جدة، المملكة العربية السعودية. كخادم، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة استثنائية مخصصة لضيوفنا من كبار الشخصيات، وضمان أن إقامتهم ليست أقل من الاستثنائية.

• استقبال ومرافقة ضيوف كبار الشخصيات عند الوصول والمغادرة، مع تقديم ترحيب دافئ ومحترف
• تقديم تجارب تسجيل الوصول والمغادرة الشخصية في الغرفة أو في الصالة
• إدارة أمتعة الضيوف، بما في ذلك خدمات التفريغ والتعبئة، بالإضافة إلى التعامل مع طلبات الغسيل والكي
• تنسيق خدمات تناول الطعام، والسبا، والنقل، وغيرها من خدمات الضيوف وفقًا للتفضيلات الفردية
• الحفاظ على ملفات تعريف ضيوف مفصلة، بما في ذلك التفضيلات والطلبات الخاصة
• التعاون مع مختلف الأقسام (التدبير المنزلي، خدمة الغرف، الكونسيرج) لضمان توفير خدمة سلسة
• تحضير غرف الضيوف والأجنحة مع وسائل الراحة الشخصية، ومشروبات الترحيب، واللمسات الخاصة
• الحفاظ على النظافة والتنظيم في مخزن الخادم ومناطق العمل
• الاستجابة الفورية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم بمهنية وكفاءة
• الحفاظ على أعلى معايير السرية والأمان فيما يتعلق بمعلومات الضيوف
• توقع احتياجات الضيوف لتقديم تجربة مخصصة وحصرية
• تسهيل الاتصال السلس خلال رحلة الضيف، من ما قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة
• إظهار المعرفة والاحترام للعادات والآداب المحلية في المملكة العربية السعودية

• حد أدنى من سنتين من الخبرة كخادم أو في دور مشابه داخل فندق أو منتجع فاخر 4-5 نجوم
• إجادة قوية للغة الإنجليزية؛ يفضل مهارات اللغة العربية الأساسية
• مهارات ممتازة في التجميل، والآداب، والتواصل بين الأشخاص
• قدرات تنظيمية قوية والقدرة على تعدد المهام بفعالية
• معرفة بمعايير خدمة الخدم (مثل: فوربس، LQA) مفضل
• اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات قوية في حل المشكلات
• تصرف مهني مع شغف حقيقي للضيافة والخدمة
• القدرة على الحفاظ على أقصى درجات الخصوصية والسرية في جميع الأوقات
• المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
• إلمام بمعايير الضيافة في الشرق الأوسط
• معرفة بالعادات والآداب المحلية في المملكة العربية السعودية
• القدرة على التكيف للعمل في بيئة ثقافية متنوعة
• مهارات قوية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات