كبير الخدم Marriott International

ملخص الوظيفة استقبل الضيوف عند الوصول وشرح التفاصيل والمرافق المتاحة بوضوح. استجب لطلبات الضيوف بشأن الترتيبات أو الخدمات الخاصة (مثل، تفريغ الأمتعة، وتنظيف الملابس، وضغط الملابس، وتلميع الأحذية، والمساعدة في الحجوزات، والنقل) عن طريق إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة وتابع لضمان الرضا. اجمع، وملخص، وقدم المعلومات للضيوف حول العقار والمرافق في المنطقة المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. أجب، وسجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو القضايا. افحص غرف الضيوف بعد تنظيفها بواسطة مدبرة المنزل لضمان معايير الجودة. تحقق من حالة الغرفة، وحدد الغرف المتباينة، وأعط الأولوية لتنظيف الغرف، وقم بتحديث حالة غرف الضيوف المغادرين. ساعد إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. وثق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتباينة مع مكتب الاستقبال. حضر، وزع، وتواصل بشأن التغييرات في أوراق التعيين/لوحات العمل. تواصل بشأن القضايا مع الوردية التالية. أكمل الأوراق المطلوبة. ساعد الإدارة في التوظيف، والتدريب، والجدولة، والتقييم، والاستشارة، وتحفيز وتوجيه الموظفين. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ أبلغ عن أي مشاكل صيانة، أو مخاطر سلامة، أو حوادث، أو إصابات؛ أكمل تدريب السلامة والشهادات. تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقات؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. تأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قف، اجلس، أو امشِ لفترة طويلة من الوقت. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً بدون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب.