أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
للعمل كسفير فندق، تقديم خدمة شخصية للضيوف، مع الوعي الكامل واتباع معايير وإجراءات الفندق.
- استخدام المواد والمعدات واللوازم المناسبة لتشغيل خدمات البواب بسلاسة وطلب الطلبات وفقًا لذلك.
- استخدام آداب الهاتف المناسبة وفقًا لمعايير سوفيتل.
- البقاء على اتصال وثيق مع الضيوف من خلال التفاعل معهم كلما أمكن. أن تكون ودودًا، ومهتمًا وأن تبقى محترفًا في جميع الأوقات.
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- المساعدة في تنسيق النشاط اليومي مع الفريق ومشرف البواب واستبداله عند الحاجة.
- تحية الضيوف شخصيًا ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.
- إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
- الاتصال بمشرف البواب، أو المدير المساعد، أو DOR أو RM للحصول على النصيحة في الحالات الجادة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
- الإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.
- أن تكون على دراية كاملة بالضيوف المهمين في الفندق، والتعرف عليهم والحفاظ على سجل جيد لهم.
- التحقق من تفاصيل الحجوزات قبل 24 ساعة من الوصول واتباع كل المحتوى، وفقًا للقسم المعين.
- تحضير الغرفة المخصصة مسبقًا وفقًا لتفضيلات الضيف، بوابك ينتظرك للحصول على التفاصيل والمعايير التشغيلية.
- المساعدة في تسجيل الضيوف في الغرفة من خلال التعامل مع جواز السفر، بطاقة الائتمان أو مستندات أخرى.
- تلبية احتياجات الضيوف عند الوصول، مع تقديم المساعدة في تفريغ الأمتعة، واقتراح خدمة الكي، أو خدمة تنظيف الأحذية، أو تحضير حوض استحمام عند الطلب.
- تقديم وسائل الراحة والمرافق في الغرفة للضيف (استعراض الغرفة).
- الاعتناء بجميع الضيوف طوال إقامتهم، وخصوصًا أولئك المقيمين في القسم المعين.
- ضمان صيانة مثالية وشخصية للغرفة.
- أداء مهام الكونسيرج، مثل حجوزات المطاعم؛ أخذ الطلبات للوجبات المقدمة في خصوصية الغرفة.
- التعرف على الضيوف وتوقع احتياجاتهم كلما أمكن. متابعة أي طلبات من الضيوف، بالتنسيق مع الصالة ومركز الاتصال الداخلي وأقسام أخرى، حتى الرضا.
- تحضير مغادرة الضيوف (تسجيل مغادرة سريع، احتياجات التعبئة) وضمان التعامل المهني مع النقل ومتطلبات السفر الأخرى.
- التحقق من الغرفة بعد مغادرة الضيف واتباع إجراءات المفقودات.
- مراجعة دفتر سجلات البوابين يوميًا والحفاظ على تحديثه.
- تحديث ملفات الضيوف يوميًا مع الإعجابات وال dislikes.
- حضور إحاطة يومية يجريها مشرف البواب. تقديم تسليم مناسب بين الورديات.
- مشاركة أبرز الأنشطة اليومية مع مشرف البواب، بما في ذلك الفرص الداخلية والخارجية للضيوف.
- توفير تواصل جيد وتعاون نشط مع جميع الأقسام التي يتفاعل معها فريقه/فريقها.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفوية وكتابية) مطلوبة
- الخبرة مع نظام إدارة ممتلكات الفنادق تعتبر ميزة
- مهارات تنظيمية وإشرافية وتواصل قوية
- القدرة على تقييم واختيار بدائل العمل بسرعة وبدقة
- القدرة على العمل بنجاح في حالات الضغط العالي والسريعة
- قدرات فعالة في حل المشكلات
- يجب أن يكون قادرًا على أداء المهام المحددة مع الانتباه للتفاصيل، والسرعة، والدقة، والمتابعة، والمجاملة، والتعاون، والأداء بنجاح مع إشراف محدود
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- كبير الخدم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
Sofitel Riyadh Hotel & Convention Center: A Symphony of French Elegance and Saudi Arabian Warmth
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.