كبير الخدم Marriott International

معالجة جميع تسجيلات الضيوف، تسجيل المغادرة، تعيين الغرف، وطلبات تغيير الغرف / تسجيل المغادرة المتأخر. تأمين الدفع؛ تفعيل / إعادة إصدار مفاتيح الغرف. التأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق، توثيق الاستثناءات. التحقق / تعديل الفواتير للضيوف. التواصل مع الموظفين المناسبين عندما ينتظر الضيوف غرفة متاحة. إبلاغ الضيف بالرسائل. مسح المغادرات في نظام الكمبيوتر. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لتتبع حالة الغرف واهتمامات الضيوف. حفظ أوراق أو وثائق الضيوف. تشغيل محطة التبديل الهاتفي. تشغيل والتحقق من التقارير اليومية، قوائم الطوارئ، وتقارير تفويض بطاقات الائتمان. تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات. الرد، وتسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو الاهتمامات؛ المتابعة للتأكد من تلبية كل منها لرضا الضيوف. ترتيب النقل للضيوف / الزوار. عد وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. صرف شيكات الضيوف، معالجة جميع أنواع المدفوعات، القسائم، المدفوعات، الرسوم، وتقديم الفكة. إبلاغ قسم منع الخسائر / الأمن بأي تقارير عن سرقة.

اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقات؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على اهتمامات الموظفين. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.