كبير الخدم SOFITEL

تقديم خدمة شخصية لجميع ضيوف نادي ميلسيم، مع الوعي الكامل واتباع معايير وإجراءات الفندق.

لتوفير مستويات غير قابلة للتفاوض من النظافة والامتثال لجميع اللوائح الصحية والسلامة التابعة لبلدية دبي ومتطلبات الفندق الأخرى.

استخدام المواد والمعدات والإمدادات المناسبة لتشغيل عمليات خدمة النادل بسلاسة وطلب الطلبات وفقًا لذلك.

استخدام آداب الهاتف المناسبة وفقًا لمعايير سوفيتيل.

البقاء على اتصال وثيق مع ضيوف صالة نادي ميلسيم، من خلال التفاعل معهم كلما أمكن ذلك.

أن تكون ودودًا ومهتمًا وأن تبقى محترفًا في جميع الأوقات.

احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.

المساعدة وتنسيق الأنشطة اليومية مع فريق صالة نادي ميلسيم ومشرف النادل واستبداله عند الحاجة.

تحية الضيوف شخصيًا ومرافقتهم بدلاً من الإشارة إلى الاتجاهات.

إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.

الإبلاغ عن جميع تعليقات أو شكاوى الضيوف.

أن تكون على دراية كاملة بالشخصيات المهمة في الفندق، والتعرف عليهم والاحتفاظ بسجل جيد لهم.

التحقق من تفاصيل جميع حجوزات نادي ميلسيم قبل 24 ساعة من الوصول والمتابعة مع كل محتوى، حسب القسم المعين.

تحضير الغرفة المعينة مسبقًا وفقًا لتفضيلات الضيف، النادل الخاص بك في انتظار تفاصيل المعايير التشغيلية.

تقديم ترحيب حار للضيوف في الغرفة، مع تقديم كأس من الشمبانيا أو مشروبات غير كحولية بديلة مع منشفة مبردة للترحيب.

مساعدة GSO في تسجيل الوصول داخل الغرفة لضيوف نادي ميلسيم من خلال التعامل مع جواز السفر أو بطاقة الائتمان أو المستندات الأخرى.

تلبية احتياجات الضيوف عند الوصول، وتقديم المساعدة في تفريغ الأمتعة، واقتراح خدمة كي الملابس، أو خدمة تلميع الأحذية، أو إعداد حمام عند الطلب.

عرض المرافق والخدمات في الغرفة (التحضير) وعلى طوابق نادي ميلسيم.