مدير الخادم الشخصي ACCOR

توظيف، تدريب، إشراف، وتقييم فريق النادل لتقديم خدمة شخصية استثنائية.

إدارة جداول الموظفين، وضمان التغطية الكافية، والتعامل مع اجتماعات الفريق اليومية.

الإشراف على جميع جوانب خدمة النادل لضمان تلبية احتياجات الضيوف أو السكان بشكل استباقي وسريع وبسرية.

تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف لتقديم خدمات مصممة خصيصًا لتناسب تفضيلات الأفراد.

التنسيق مع خدمات التنظيف، والمطبخ، والأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

إدارة مخزون مستلزمات وأدوات النادل، وضمان صيانة جميع العناصر بشكل جيد.

تنفيذ برامج تدريب مستمرة لتعزيز مهارات الفريق في آداب السلوك، والتواصل، وتقنيات الخدمة.

تعزيز ثقافة التحسين المستمر والاحترافية بين موظفي النادل.

مراقبة معايير الخدمة بانتظام وإجراء تقييمات الأداء مع الموظفين.

معالجة وحل أي قضايا تتعلق بالخدمة أو شكاوى الضيوف بسرعة وفعالية.

الحفاظ على سجلات تتعلق بالتوظيف، والتدريب، وحوادث الخدمة.

إعداد تقارير حول أداء الخدمة وإنتاجية الموظفين لمراجعة الإدارة.

خبرة مثبتة (5+ سنوات) كنادل أو في دور ضيافة فاخرة مماثلة، مع وجود سنتين على الأقل في منصب إشرافي أو إداري.

معرفة استثنائية بمعايير الخدمة الفاخرة، وآداب السلوك، وبروتوكولات الضيافة.

مهارات قيادية، واتصالية، وتنظيمية قوية.

القدرة على التنبؤ باحتياجات الضيوف رفيعي المستوى وتلبيتها بسرية واحترافية.

إتقان تدريب وتطوير الموظفين.

مرونة للعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، وساعات الاستدعاء.

إجادة اللغة الإنجليزية والعربية؛ اللغات الإضافية ميزة.