بتلر رانر Marriott International

ملخص الوظيفة

تقديم خدمة شخصية واهتمام لتلبية جميع احتياجات الضيوف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تقديم القهوة والشاي عند الطلب، إعداد ملاحظات عن الوافدين الجدد لتحضير وإبلاغ التفضيلات المهمة لجميع عمليات الفندق، التنسيق مع مكتب الاستقبال لتحضير غرف كبار الشخصيات، التحقق من مفتاح الغرفة والتحقق باختصار مما إذا كانت كل التفاصيل تلبي توقعات الضيف وطلبه، التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة الوافدين المبكرين، التواجد عند تسجيل الضيوف للو anticipating احتياجات الضيوف، إكمال أعلام الخدم التي تم إدخالها في الأنظمة المحلية بواسطة الحجز والمبيعات وأقسام أخرى، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمرافقة كبار الشخصيات إلى غرفهم، والعمل عن كثب مع خدمات الضيوف وأقسام الهندسة بشأن الطلبات، استلام طلبات الغسيل من الضيوف، متابعة تسليم الغسيل وإعادة الغسيل إلى الضيف بسرعة.

الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة، تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان، حافظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتناول احتياجات خدمة الضيوف، ساعد الأفراد ذوي الإعاقة، واشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، أعد وراجع المستندات المكتوبة بدقة وكمال، وأجب على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة؛ والوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو طوال فترة العمل. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.