أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على العمليات اليومية لخدمات البواب وضمان سير العمل بسلاسة لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف والحفاظ على معايير خدمة العملاء المحددة.
مسؤول عن إدارة الوردية وضمان تقديم الخدمات المتعلقة بالبواب للضيوف وفقًا لمعايير الخدمة المحددة.
مساعدة الإدارة في تدريب وتطوير البوابين لضمان تحقيق أهداف الأداء والكفاءة والتعاقب.
مألوف مع إعداد ووظائف جميع المعدات في الأجنحة.
إدارة العمليات اليومية لقسم البواب بطريقة عملية.
الاهتمام بخدمة الأجنحة والمناطق الأخرى المعينة حسب الحاجة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خدمة الطعام والمشروبات، إعادة تخزين المنتجات، المعدات واللوازم.
إظهار خدمة العملاء الاستثنائية في جميع الأوقات لكل من الضيوف والموظفين الآخرين عند التواصل بالتعليمات أو المعلومات أو النصائح لضمان استلام المعلومات في الوقت المناسب وفهمها.
مساعدة المدير المناوب في إدارة الوردية بكفاءة وفقًا لبيان المفهوم المحدد، وتقديم خدمة مهذبة ومحترفة وفعالة ومرنة في جميع الأوقات.
إعداد وتقديم وتجميع التقارير حسب الحاجة بدقة وفي الوقت المناسب.
التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن احتياجات العمليات اليومية.
التعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مهذبة وفعالة والإبلاغ عن شكاوى الضيوف أو المشاكل إلى المدير المناوب أو مدير خدمات البواب إذا لم يمكن العثور على حل فوري، وضمان المتابعة المناسبة والكاملة مع الضيوف.
جمع وتحديث المعلومات الشخصية للضيوف، والتفضيلات، والممارسات، والهوايات لضمان وجود قاعدة بيانات دقيقة ومفصلة لتاريخ الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة أو دبلوم أو شهادات في إدارة الضيافة أو المجالات ذات الصلة
- حد أدنى من سنتين من الخبرة الإشرافية في واجهة المنزل لفندق 5 نجوم فخم
- يفضل وجود خبرة في خدمات البواب أو عمليات النادي التنفيذي
- إجادة اللغة الإنجليزية، والعربية أمر ضروري
- قدرات إدارية مثبتة في إدارة الأفراد واتخاذ القرارات
- معايير عالية من السلوك المهني مع مهارات استثنائية في التواصل والعرض والعلاقات الشخصية وحل المشكلات
- معرفة بخدمة الطعام والمشروبات، بما في ذلك تناول الطعام في الأجنحة
- الاهتمام بالتفاصيل وامتلاك مهارات قوية في خدمة العملاء
- الاستعداد للعمل في أي يوم وأي وردية
- مظهر جيد وتصرف مهني
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف خدم - مسلم فقط
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Raffles Makkah Palace promises the exceptional standards inherent in the Raffles name and enhanced by Arab hospitality values. Raffles Makkah Palace offers 219 Suites & duplex Villas with breathtaking views of the Masjid Al Haram, the Holy Ka aba and the city. The hotel combines the best of local cuisine and international dishes in each of its four outlets creating a unique and welcoming atmosphere in this diving setting. Guests can also indulge and immerse themselves in a relaxing sensory experience in our world renowned spa and fitness center or hold high-powered business gatherings in any of our state-of-the-art meeting rooms.