مدرب خدمة المقصورة flyadeal Egypt

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة العملاء وتدريب التميز في الخدمة لبرامج الطاقم الجوي الأولية، المتكررة، الترقية، والطارئة.
• إجراء تدريب متخصص في الخدمة بما في ذلك التجميل، خدمة المقصورة، إدارة المطبخ، مبيعات نقاط البيع/الرحلات الجوية، الحج والعمرة، وعمليات الطيران المستأجرة.
• تقديم تدريب مخصص للخدمة لطاقم ACMI/الإيجار الرطب وطاقم الطرف الثالث، بما يتماشى مع متطلبات العلامة التجارية والعمليات.
• ضمان فعالية نقل التعلم من خلال التيسير التفاعلي ومنهجيات التعلم للكبار.
• تطوير وتحديث وصيانة مواد تدريب خدمة العملاء، وأدوات العمل، والتقييمات.
• مراجعة محتوى التدريب استجابةً للتحديثات التشغيلية، وتغييرات إجراءات الخدمة، والمبادرات التجارية.
• ضمان أن تكون مواد التدريب حديثة، تحت التحكم في الإصدارات، ومتوافقة مع المعايير المؤسسية.
• تقديم التدريب اللاحق والتوجيه والتعليقات لطاقم المقصورة لدعم تحسين أداء الخدمة.
• إجراء ملاحظات متابعة أو جلسات تنشيط لتقييم فعالية التدريب.
• دعم المدربين الخطيين وضباط الأداء بأدوات تنشيط الخدمة والتوجيه.