وكيل مركز الاتصال الوارد Zain

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

العراق - العراق

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

فهم استراتيجية وخطط خدمة العملاء والمشاركة في تحقيق الأهداف والمستهدفات

تنفيذ سياسات وإجراءات قسم خدمة العملاء

استقبال والرد على العملاء وتقديم المعلومات حول المنتجات/الخدمات والتعامل مع المكالمات الواردة لضمان تقديم المعلومات حول المنتجات/الخدمات/العروض الجديدة من زين

تصعيد الحالات حسب الحاجة لضمان معالجة الأسئلة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة

بيع المنتجات/الخدمات الإضافية لزيادة المبيعات وتوليد الإيرادات

الحفاظ على التواصل المهني والمهذب / جودة الخدمة مع العملاء في جميع الأوقات للحفاظ على رضا العملاء

دعم تطوير الخدمات/المنتجات الجديدة لضمان تحقيق متطلبات الجودة للمنتجات/الخدمات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

د diploma أو درجة البكالوريوس

الوقت مرن. (قادر على العمل في نوبة المساء)

خدمة عملائنا

مدفوع بالإنجاز

البحث عن المعلومات

التواصل اللفظي والكتابي

إدارة المعلومات

تطبيق التكنولوجيا

دعم مستخدمي تكنولوجيا المعلومات

إدارة المبيعات

الشجاعة للتفاعل

معالجة التحيز

الشراكة

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • وكيل مركز الاتصال الوارد

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Zain

Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview

Zain Iraq is actively recruiting to hire Call Center Agent who is responsible for handling day-to-day requests from customers and ensuring resolution of complaints in an efficient and timely manner whilst ensuring a high level of customer satisfaction. In addition, the role involves direct interaction with current and potential customers with regards to inquiries or seeking information on products/services.

قراءة المزيد

https://careers.zain.com/vacancy/174527