مدير مركز الاتصال / مشرف
Ever kuwait
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مكان العمل
الكويت
الخبرة
3 إلى 5 سنوات
مستوى المؤهل
دبلوم؛ خريج
وظيفة العمل
خدمة العملاء / الاتصال الهاتفي
مجموعة المهارات
خدمة العملاء ومهارات الاتصال الجيدة.
الباحثون عن عمل المفضلون
يجب على المرشحين المتاحين محليًا التقدم لهذا العمل
إدارة العمليات اليومية لمركز الاتصالات والإشراف على الوكلاء
مراقبة مؤشرات الأداء وجودة المكالمات ورضا العملاء
تدريب وتوجيه وإرشاد موظفي مركز الاتصالات لتحقيق أداء أفضل
التعامل مع قضايا العملاء المتصاعدة وضمان الحل في الوقت المناسب
تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات
تحليل التقارير وتقديم رؤى لتحسين الكفاءة وجودة الخدمة
التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة والتواصل
ضمان الالتزام بمعايير الشركة ومتطلبات الامتثال
المتطلبات:
خبرة مثبتة في إدارة مركز الاتصالات أو فريق خدمة العملاء
مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
قدرات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات
القدرة على تحليل البيانات وتحسين الكفاءة التشغيلية
معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج مركز الاتصالات
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
يفضل التوفر الفوري
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير مركز الاتصال / مشرف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com