مشرف كول سنتر

Confidential Company

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 5 سنوات

الراتب الشهري

($1,625 - $2,275) د.ك 500 - 700

موقع العمل

حوالي - الكويت

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي مواطن عربي

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • قيادة وتوجيه فريق من موظفي مركز الاتصال لضمان الأداء العالي والمعنويات، وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
  • مراقبة مقاييس المكالمات ومؤشرات الأداء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ استراتيجيات فعالة.
  • إجراء جلسات تدريب منتظمة لتعزيز مهارات الفريق ومعرفة المنتجات، لضمان تجهيز الموظفين للتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة.
  • كونك نقطة الاتصال الرئيسية للمشكلات المت escalated من العملاء، وتقديم حلول في الوقت المناسب وضمان رضا العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
  • حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في بيئة مركز الاتصال، مع ما لا يقل عن سنة واحدة في دور إشرافي.
  • سجل حافل في تحقيق أهداف الأداء وتحسين إنتاجية الفريق في بيئة سريعة الوتيرة.
  • فهم قوي لتكنولوجيا مركز الاتصال والبرامج، بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات توجيه المكالمات.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • إدارة مركز الاتصال
  • مقاييس الأداء
  • مشرف دعم العملاء
  • تميز خدمة العملاء
  • مشرف تفاعل العملاء
  • مدير مركز الاتصال
  • مشرف مكتب المساعدة
  • الامتثال

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

مدير العلاقات الحكومية

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • حولي - الكويت

مدير مبيعات الفعاليات – تقديم الطعام الخارجي

Confidential Company

  • 5 - 7 سنوات
  • الكويت - الكويت

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مدير الحساب الرئيسي

Confidential Company

  • 2 - 3 سنوات
  • الكويت - الكويت

في خدمة الغرف

عرض الكل