أخصائي منتجات البطاقات

PayTech Group

ذو صلة خبرة: 12 سنة في إدارة منتجات البطاقات والمحافظ

المتطلبات الإلزامية**:

• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (يفضل)
• خبرة محلية في سوق البنوك في الإمارات العربية المتحدة
• خبرة في إدارة منتجات البطاقات وإدارة المشاريع

هدف المشروع

سيقوم أخصائي منتجات البطاقات بدعم إطلاق بطاقات الائتمان والخصم، مع التركيز على الربح والنمو للبطاقات، بما في ذلك الإيرادات، وتكاليف الائتمان، والتكاليف المباشرة/المخصصة. تتضمن هذه الوظيفة إدارة المنتجات للبطاقات، والتدقيق، وقضايا الامتثال، ودعم الشكاوى. سيوجه الأخصائي ويدعم تنفيذ الاستراتيجيات التي تهدف إلى توليد الإيرادات من خلال المنتجات بما يتماشى مع استراتيجية الخدمات المصرفية للأفراد، مع التركيز على قيمة البنك الكاملة التي لا تقتصر على إطلاق البطاقات وإدارة المنتجات الحالية

الأنشطة الرئيسية

المسؤوليات الأساسية والمساءلة

• إطلاق منتجات جديدة وإدارة عملية تطوير المنتجات من الفكرة إلى إدخالها في السوق
• توجيه ودعم تنفيذ الاستراتيجيات التي تهدف إلى توليد الإيرادات من خلال المنتجات بما يتماشى مع استراتيجية الخدمات المصرفية للأفراد
• دعم تسويق المنتجات الجديدة وإطلاق المنتجات والحلول الجديدة، من خلال التوصية بالتسعير، وتوفير أدوات المبيعات، وتدريب فريق المبيعات لضمان نقل المعرفة مما يؤدي إلى مبيعات ناجحة بالشراكة مع الاستحواذات
• إدارة إدارة المنتجات للبطاقات، والتدقيق، وقضايا الامتثال، ودعم الشكاوى
• تقديم التوجيه والدعم للمهنيين المتعاملين مع العملاء وفِرق المبيعات لحل احتياجات العملاء المعقدة من خلال المنتجات
• دعم مراقبة أداء المنتج بعد طرحه ومساعدة في حل مشكلات المنتج أو المبيعات لضمان تحسين المنتج المستمر
• دعم تحقيق برامج كبيرة للعملاء من البداية حتى تحقيق الفائدة بما في ذلك إدارة المحافظ

مؤشرات الأداء الرئيسية

• نمو GDV والإيرادات من منتجات البطاقات
• عدد إطلاقات البطاقات الناجحة ومدة إدخالها للسوق
• تقليل تكاليف الائتمان والاحتيال
• تنفيذ ناجح لحملات التسويق
• رضا العملاء وتجربة عملاء متميزة
• إطلاق المنتج والتسويق في الوقت المناسب وبفعالية

المعرفة والخبرة

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل علوم الحاسوب، الهندسة، الإدارة، أو الأعمال)
• خبرة في إدارة منتجات البطاقات، وإدارة المشاريع، والتنسيق بين الوظائف المختلفة
• معرفة قوية بالخدمات المصرفية للأفراد ومنتجات البطاقات
• فهم التدقيق، وقضايا الامتثال، ودعم الشكاوى
• قدرة على تنفيذ حملات التسويق وتطوير حلول شاملة
• خبرة في تدريب أصحاب المصلحة الداخليين وإجراء مقارنة تنافسية