مدير محفظة بطاقات (الكويت)

Client of Outsized

عميلنا شركة مدفوعات عالمية تقوم حاليًا بتنفيذ مشروع لبنك رائد في الكويت. لدعم ذلك، يبحث عميلنا عن تعيين مدير محفظة بطاقات للانضمام إلى فريقهم.

ستكون هذه الشخصية مطلوبة لتعزيز اكتساب العملاء والمشاركة والاحتفاظ من خلال استراتيجيات تسويق دورة حياة مستهدفة تستند إلى البيانات والتي تعزز أداء محفظة البطاقات وتتوافق مع الأهداف التجارية.

الأدوار والمسؤوليات:

• تحليل أداء محفظة بطاقات الخصم والائتمان عبر مؤشرات الاكتساب والتفعيل والاستخدام والاحتفاظ.
• تحديد وتوصية الحملات المستهدفة لزيادة الإنفاق وتقليل التسرب وزيادة مشاركة العملاء
• التعاون مع فرق المنتج والتسويق لتصميم وإطلاق الحملات خلال دورة الحياة.
• مراقبة أداء الحملة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للتحسين المستمر.
• إجراء Benchmarking تنافسي وتحليل السوق لإبلاغ الاستراتيجية.
• إعداد وتقديم تقارير أداء المحفظة بانتظام إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• ضمان الامتثال للسياسات الداخلية للمخاطر.
• تطوير وتنفيذ حملات تسويق متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الجوال، الرقمي، البريد المباشر).
• الشراكة مع الفرق متعددة الوظائف (المنتج، المخاطر، الامتثال، القانون) لضمان توافق الحملة وإدارتها.
• الاختبار المستمر والقياس وتحسين فعالية الحملة باستخدام اختبار A/B وتحليلات الأداء.

KPI:

• زيادة في معدلات تفعيل واستخدام البطاقات
• تقليل تسرب العملاء
• عائد الاستثمار للحملة ومعدلات التحويل
• مؤشرات مشاركة العملاء (مثل، معدلات الفتح/النقر، زيادة الإنفاق)
• الامتثال والامتثال للتدقيق

المعرفة والخبرة:

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة
• خبرة في الخدمات المالية، ويفضل في البطاقات أو المدفوعات
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على رواية القصص باستخدام البيانات
• فهم تقسيم العملاء واستراتيجيات التخصيص
• إلمام بمنصات أتمتة التسويق (مثل، Salesforce Marketing Cloud، Adobe Campaign)

المهارات الإلزامية:

• خبرة مثبتة في تحليل أداء محفظة البطاقات
• فهم قوي لتسويق دورة حياة العملاء (البطاقات)
• الإجادة في كل من الإنجليزية والعربية مفضلة
• الإجادة في SQL وExcel وأدوات تصور البيانات (مثل، Tableau، Power BI)
• إدارة محفظة البطاقات
• تتبع أداء الحملة والتقارير
• التواصل مع أصحاب المصلحة والعرض التقديمي
• الوعي باللوائح في التسويق المالي
• إدارة المشاريع والتعاون بين الوظائف

هذه وظيفة تعاقدية لمدة 12 شهرًا. سيتعين على المحترف المختار العمل في الموقع في الكويت.