مدير محفظة البطاقات

PayTech Group

المسؤوليات الأساسية والمساءلة

• تحليل أداء محفظة بطاقات الخصم والائتمان عبر اكتساب العملاء، والتفعيل، والاستخدام، ومقاييس الاحتفاظ.
• تحديد والتوصية بحملات مستهدفة لزيادة الإنفاق، وتقليل الانسحاب، وزيادة مشاركة العملاء.
• التعاون مع فرق المنتجات والتسويق لتصميم وإطلاق حملات دورة الحياة.
• مراقبة أداء الحملات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ من أجل التحسين المستمر.
• إجراء مقارنة تنافسية وتحليل السوق لإبلاغ الاستراتيجية.
• إعداد وتقديم تقارير أداء المحفظة بانتظام إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• ضمان الامتثال لسياسات المخاطر الداخلية.
• تطوير وتنفيذ حملات تسويق دورة حياة متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الهاتف المحمول، الرقمية، البريد المباشر)
• الشراكة مع الفرق متعددة الوظائف (المنتج، المخاطر، الامتثال، القانوني) لضمان توافق الحملات والحوكمة.
• اختبار وقياس وتحسين فعالية الحملات بشكل مستمر باستخدام اختبار A/B وتحليلات الأداء.

مؤشرات الأداء الرئيسية

1. زيادة في معدلات تفعيل واستخدام البطاقات
2. تقليل انسحاب العملاء
3. عائد الاستثمار للحملة ومعدلات التحويل
4. مقاييس مشاركة العملاء (مثل، معدلات الفتح/النقر، زيادة الإنفاق)
5. الامتثال والالتزام بالمراجعة

المعرفة والخبرة

1. درجة البكالوريوس في التسويق، الأعمال، الاقتصاد، أو مجال ذي صلة
2. خبرة في الخدمات المالية، ويفضل في البطاقات أو المدفوعات
3. مهارات تحليلية قوية وقدرة على سرد القصص باستخدام البيانات
4. فهم تقسيم العملاء واستراتيجيات التخصيص
5. الإلمام بمنصات أتمتة التسويق (مثل، Salesforce Marketing Cloud، Adobe Campaign)

المهارات الإلزامية

1. SQL وExcel لتحليل البيانات
2. إدارة محفظة البطاقات
3. تتبع أداء الحملات وإعداد التقارير
4. الاتصال والتقديم لأصحاب المصلحة
5. الوعي باللوائح في التسويق المالي
6. إدارة المشاريع والتعاون بين الوظائف