مدير محفظة البطاقات

PayTech Group

المسؤوليات والالتزامات الأساسية:

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الكبار
• إجراء مراجعات دورية للأعمال وجلسات استراتيجية مع العملاء لتحديد فرص النمو والتحسين
• تحليل اتجاهات المحفظة وتطوير استراتيجيات لتحسين التفعيل، الاستخدام والاحتفاظ
• تحسين أداء المحفظة من خلال التقسيم، الاستهداف، وتخصيص العروض. تقديم الدعم التنفيذي لطرح الحملات، التتبع، والتقارير
• دعم المبادرات المتعلقة بمشاركة العملاء وبناء الرصيد. يشمل ذلك الإدارة الشاملة للحملات عبر القنوات لزيادة الإنفاق والأرصدة
• التعاون مع فرق نظم المعلومات الإدارية لتحسين التقارير الحالية وتطوير مجموعة جديدة من التقارير؛ إعداد وتقديم تقارير وعروض دورية للإدارة العليا والعملاء
• دعم إطلاق منتجات جديدة وتحسين المنتجات الحالية من خلال تتبع المنتجات مثل الربحية والاكتساب عبر قنوات مختلفة

المعرفة والخبرة:

• 8 -10 سنوات في البنوك، المدفوعات، أو الاستشارات مع التركيز على تحسين محفظة بطاقات الائتمان، المشاركة الرقمية، إدارة منتجات البطاقة (يفضل الخبرة الإقليمية).
• سجل حافل من إدارة وتنمية محافظ العملاء الكبيرة
• فهم قوي لأنظمة الدفع، والمنتجات المالية، وعمليات البنوك
• مهارات تواصل، تفاوض، وعلاقات شخصية ممتازة
• القدرة على تحليل البيانات المعقدة وتطوير حلول استراتيجية.

المهارات الإلزامية:

• معرفة عميقة بدورة حياة البطاقة كاملة: الاكتساب، التفعيل، الاستخدام/الإنفاق، الاحتفاظ/الفقد، والخروج/الإغلاق xx
• إدارة محفظة من منتجات البطاقة: تقييم الصحة، التنبؤ بالأداء، تشخيص المشكلات، وتوجيه التعديلات الاستراتيجية
• فهم جيد لكيفية مساهمة محافظ البطاقات في ربحية المُصدر/المستحوذ، وهوامش الربح، والنمو، ومخاطر التبادلات، وكيفية تحسين النمو والربحية
• تقديم العروض للإدارة العليا، وتنسيق الفرق المتعددة حول الأولويات، وإدارة البائعين الخارجيين أو الاستشاريين عند الحاجة

المهارات المفضلة:

• معرفة بربحية بطاقات الدفع، والإيرادات، وبرامج الولاء، وإدارة الحملات ستكون ميزة كبيرة
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية