مدير منتج بطاقات (البطاقات التجارية)

Client of Outsized

بنك رائد في الإمارات العربية المتحدة يبحث عن مدير منتج ذو خبرة لتصميم وإطلاق وتوسيع بطاقة مسبقة الدفع جديدة للمنشآت الصغيرة ومتوسطة الحجم وعرض المحفظة ضمن قسم الخدمات المالية الرقمية. سيقوم المستشار بإدارة دورة حياة المنتج بالكامل - بدءًا من تحديد قيمة الاقتراح للعميل (CVP) وإكمال عملية الانضمام إلى المخطط، وصولاً إلى تنفيذ الإطلاق والتسويق والتحسين المستمر.

تتطلب هذه الوظيفة تنسيقًا وثيقًا مع أصحاب المصلحة الداخليين وشركاء المخطط الخارجيين لضمان اقتراح متوافق وتنافسي وجاهز للسوق لعملاء الأعمال الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

الموهبة المثالية ستتمتع بخبرة كبيرة في البطاقات، الدفع المسبق أو المدفوعات الرقمية، مع خلفية قوية في الخدمات المصرفية للأعمال الصغيرة أو المتوسطة وتجربة تسليم مثبتة في سوق الإمارات العربية المتحدة/مجلس التعاون الخليجي.

• امتلاك دورة حياة كاملة لعرض بطاقة/محفظة مسبقة الدفع للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، بما في ذلك تصميم CVP، إعداد BIN، الانضمام إلى المخطط، التكوين، الاختبار، الإطلاق والتحسين بعد الإطلاق.
• ترجمة CVP المتفق عليه إلى متطلبات تجارية واضحة، ميزات المنتج، هياكل التسعير ونماذج الخدمة المخصصة لشرائح الأعمال الصغيرة والمتوسطة.
• تنسيق الاعتماد في التسليم عبر التكنولوجيا، العمليات، المخاطر، المالية، التسويق والشركاء الخارجيين لضمان إطلاق في الوقت المناسب ومتوافق.
• ضمان التوافق مع تسعير المخطط، اللوائح والتفويضات، ودعم جميع أنشطة الشهادات والامتثال.
• تطوير استراتيجيات استحواذ للمنشآت الصغيرة والمتوسطة عبر قنوات الخدمات المصرفية للأعمال، طرق الاستحواذ الرقمية وشبكات الشركاء لزيادة تسجيلات عالية الجودة.
• تصميم رحلات العملاء للتسجيل والانطلاق في الـ 90 يومًا الأولى لتعظيم التفعيل، التحميل الأول والإنفاق المبكر.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للمحفظة (التحميل، الإنفاق، معدل النشاط، الإيرادات لكل نشط، التسرب، الاحتيال) وتوصية بتحسينات تجارية أو تجربة مستهدفة.
• العمل مع فرق المالية والأعمال لتحسين خطوط الربح والخسارة بما في ذلك التبادل، الرسوم، تكاليف المخطط ونفقات التمويل.
• الحفاظ على تطوير خارطة طريق للميزات مستندة إلى رؤى العملاء، معلومات تنافسية وتحليلات الأداء.
• تحديد الفرص لمتغيرات محددة للشرائح (مثل: المستقلين، تجار التجزئة الصغيرة، خدمات الأعمال الصغيرة).
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لفرق الأعمال المصرفية الصغيرة، وتقديم تدريب على المنتج، أدوات البيع والاتصالات الداخلية.
• إنتاج لوحات معلومات شهرية وحزم رؤى لأصحاب المصلحة الكبار، بما في ذلك شركاء المخطط.
• دعم روتين الحوكمة من خلال تتبع الإنجازات، المخاطر، القضايا والتقدم.

• الاكتساب الشهري والربع سنوي لعملاء المنشآت الصغيرة والمتوسطة الجدد مسبقي الدفع.
• معدل التفعيل في أول 30 يومًا.
• متوسط التحميل والإنفاق لكل حساب نشط.
• نمو إيرادات المحفظة (التبادل، الرسوم، العملات الأجنبية، إلخ).
• الوقت المستغرق للسوق للميزات الجديدة والتحسينات.
• تحويل الحملة والعائد على الاستثمار.
• رضا العملاء/NPS لمستخدمي البطاقات مسبقة الدفع للمنشآت الصغيرة والمتوسطة.
• الامتثال لمعايير الخدمة التشغيلية في الانضمام والخدمة.
• معدلات الاحتيال والردود كجزء من المعاملات.

• 8 10 سنوات من خبرة إدارة المنتجات في البطاقات، الدفع المسبق أو المدفوعات الرقمية، بما في ذلك ملكية دورة الحياة الكاملة من الفكرة إلى التحسين.
• على الأقل 5 سنوات من الخبرة في الأعمال المصرفية الصغيرة أو المتوسطة ضمن الإمارات العربية المتحدة/مجلس التعاون الخليجي.
• فهم عميق لعمليات تسوية إصدار البطاقات، تسعير المخطط، العمليات التشغيلية ومتطلبات الامتثال.
• خبرة قوية في الانضمام، التفعيل واستراتيجيات تحفيز الإنفاق.
• كفاءة عالية في التحليلات (Excel، لوحات المعلومات؛ SQL مفيد).
• قدرة مثبتة على تنسيق الفرق متعددة الوظائف والشركاء الخارجيين.
• مهارات ممتازة في الاتصال، العرض وإدارة أصحاب المصلحة.
• توافر فوري وكفاءة مهنية في اللغة الإنجليزية.

• خبرة في الإقراض الصغير، عروض الأعمال الصغيرة أو حلول SME على نمط BNPL.
• إلمام بمنصات البطاقات مثل TSYS Prime وأنظمة الانضمام الرقمية.
• تعرض لأدوات المخطط والتفويضات.
• قدرة على التحدث باللغة العربية.

هذه وظيفة تعاقدية مدتها 12 شهرًا (مع إمكانية التمديد) ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة.