متخصص جمع النقدية
Invygo
صاحب عمل نشط
نشرت في 2 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
اختصاصي تحصيل الأموال مسؤول عن إدارة ومتابعة المدفوعات المستحقة من العملاء لسوق المملكة العربية السعودية. يضمن الدور جمع جميع المستحقات في الوقت المحدد، وتسجيلها بدقة، والتعامل معها بشكل احترافي مع الحفاظ على تجربة إيجابية للعميل.
المسؤوليات الأساسية:
1. متابعة مدفوعات العملاء
- الاتصال بالعملاء الذين لديهم مدفوعات متأخرة عبر المكالمات، WhatsApp، والبريد الإلكتروني.
- تذكير العملاء بمواعيد الاستحقاق القادمة وإرشادهم خلال خيارات الدفع.
- تصعيد الحالات المتأخرة أو المتنازع عليها إلى المشرف لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
- التنسيق مع فريق التحصيل الإجباري (FC) وفريق المالية بشأن الحالات غير المستجيبة أو المتعثرين في الدفع.
2. تتبع المدفوعات والتسوية
- الحفاظ على متتبع محدث لجميع المدفوعات المعلقة والمكتملة.
- التحقق من إثباتات الدفع المستلمة من العملاء قبل تأكيد التحصيل.
- تحديث النظام بمجرد استلام المدفوعات والتحقق منها.
- دعم التسوية بين سجلات العملاء وبيانات المالية.
3. دعم العملاء
- تقديم ردود واضحة ومهنية على استفسارات العملاء المتعلقة بالمدفوعات.
- دعم العملاء بروابط الدفع أو الفواتير أو التوضيحات حسب الحاجة.
- التأكد من تسجيل جميع التفاعلات في Freshdesk أو نظام إدارة علاقات العملاء المعين.
4. التقارير
- مشاركة تقارير يومية وأسبوعية حول تقدم التحصيل والحسابات المتأخرة.
- تسليط الضوء على العملاء ذوي المخاطر العالية أو التأخيرات المتكررة في الدفع للمشرف.
المؤشرات الأساسية (KPIs):
- معدل التحصيل (90% من المجموع المحصل مقابل الإجمالي المستحق)
- متوسط تأخير الدفع (7 أيام)
- وقت الحل لاستفسارات الدفع
- دقة تحديث بيانات التحصيل (99.9%)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات الأساسية:
- درجة البكالوريوس.
- 2-3 سنوات من الخبرة في تحصيل العملاء أو الفواتير أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية (مspoken و مكتوبة).
- واثق في التعامل مع المتابعات مع العملاء ومناقشات الدفع.
- إجادة في Excel/جداول Google وأنظمة التذاكر (مثل، Freshdesk).
- منظم، دقيق، وموثوق تحت الضغط.
- تواصل مهني ومتفاهم.
- نهج مثابر وموجه نحو النتائج.
- اهتمام كبير بالدقة وسلامة البيانات.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- أمين الصندوق
- الصراف
- الفواتير والدفع
الكلمات الرئيسية
- متخصص جمع النقدية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Invygo
About invygo Founded in 2018 and headquartered in Dubai, invygo aims at simplifying the process of getting a car. With the success of our expansion to Saudi Arabia in 2021 and in Qatar in 2023, we have continued to grow our operations. Being the first car subscription app of its kind in the region, we have a proven track record and an in-depth understanding of our customers' mobility needs. Our app enables customers to own or subscribe to a car on a monthly basis without any hassle. Customers can commit for a minimum of 1 month with our monthly plans or 36 months with our Subscribe to Own service. invygo's car subscription service is different from renting or buying a car. We offer the best of both worlds. Unlike renting, we don't require our customers to make a large deposit upfront. They can also choose the exact car model and features they want through our app, a benefit that rental companies don't offer. Buying a car comes with high up-front and maintenance costs, long-term commitment, registration and insurance charges. With invygo's Subscribe to Own plans, our customers pay an all-inclusive fee monthly without the additional paperwork and cost. At invygo, we empower our customers to access a car with no deposit or down payment, no long-term commitment, and the option to cancel their monthly subscription plans at any time through our seamless digital platform.