كاشيير

Client of Talentmate

وصف الوظيفة كأمين صندوق، أنت نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يدخلون المتجر، وترحب بهم بسلوك ودود يحدد نغمة تجربتهم في التسوق. مسؤوليتك الأساسية هي التعامل مع المعاملات النقدية بكفاءة ودقة، مما يضمن أن عملية شراء العميل سلسة وخالية من المتاعب. يُتوقع منك أن تمتلك مهارات تواصل ممتازة، حيث إن التفاعل مع العملاء جزء لا يتجزأ من الدور. الحفاظ على منطقة الدفع مرتبة ونظيفة أمر ضروري، حيث يعكس الصورة العامة للمتجر. بالإضافة إلى ذلك، سيتعين عليك التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان معالجة استفسارات العملاء، والتواصل بفعالية حول توفر المنتجات. معرفة كيفية تشغيل ماكينة الصرف وإدارة طرق الدفع المختلفة هي مكون حاسم من هذا الدور، وتتطلب مزيجًا من الكفاءة التقنية والانتباه للتفاصيل.

المسؤوليات

• معالجة معاملات العملاء بسرعة ودقة، وتقليل أوقات الانتظار.
• الحفاظ على النظافة والتنظيم حول منطقة الصندوق يوميًا.
• ترحيب بكل عميل بحرارة وتقديم المساعدة حسب الحاجة.
• حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمشتريات والمبالغ المستردة بكفاءة.
• ضمان التعامل السليم وأمان المعاملات النقدية والائتمانية.
• التعاون مع أقسام المخزون والجرد للتواصل حول توفر المنتجات.
• الترويج لعروض المتجر وبرامج الولاء وأي عروض خاصة للعملاء.
• إدارة التناقضات في إجماليات الصندوق وإبلاغ المشرف.
• إدارة استفسارات العملاء والمساعدة في توجيههم بشكل مناسب.
• تشغيل تقنية نقاط البيع بكفاءة ودقة.
• العمل مع الفريق لإعادة تخزين المنتجات للحفاظ على معايير العرض.
• المساعدة في إجراءات فتح وإغلاق المتجر كما تتطلب الإدارة.

المتطلبات

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التجزئة مفضلة، ولكنها ليست ضرورية.
• مهارات عددية قوية للتعامل بدقة مع المعاملات وصندوق النقد.
• مهارات تواصل شفوي ممتازة لتفاعلات فعالة مع العملاء.
• القدرة على العمل في بيئات سريعة وإدارة المواقف المجهدة.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• معرفة أساسية بتشغيل صناديق النقد وأنظمة معالجة الدفع.
• شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل مفضل للدور.

تفاصيل الوظيفة