كاشيير

Client of Talentmate

في عالم التجزئة الديناميكي والسريع، يلعب أمين الصندوق دورًا حيويًا كنقطة الاتصال للعملاء خلال عملية الخروج. يعتبر أمناء الصندوق أعضاء أساسيين في الفريق مسؤولين عن التعامل مع معاملات العملاء بدقة وكفاءة. يقومون بتحية العملاء عند دخولهم أو مغادرتهم المتجر ويعالجون استفساراتهم، مما يساهم بشكل كبير في تجربة تسوق إيجابية. يجب أن يحافظ أمناء الصندوق على مساحة عمل مرتبة ومنظمة أثناء إدارة النقد، والمعاملات الائتمانية، ومعاملات بطاقة الخصم بدقة عالية. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بسلوك ودود، ومهارات اتصال ممتازة، وإحساس قوي بالنزاهة. يعمل أمناء الصندوق عن كثب مع أعضاء الفريق الآخرين، ويجب أن يكونوا بارعين في تعدد المهام للتعامل مع متطلبات خدمة العملاء والمهام الإدارية. تتطلب هذه الوظيفة ليس فقط القدرة على معالجة المعاملات المالية ولكن أيضًا القدرة على تعزيز رضا العملاء من خلال خدمة انتباه وشخصية.

المسؤوليات

• تحية العملاء بحرارة وإرشادهم خلال عملية الخروج بكفاءة.
• التعامل بدقة مع النقد، والمعاملات الائتمانية، ومعاملات بطاقة الخصم مع الحد الأدنى من الأخطاء.
• تقديم خدمة عملاء ودية وفعالة لضمان رضا العملاء.
• حل استفسارات ومشاكل العملاء إما بشكل شخصي أو من خلال توجيههم إلى المدراء.
• الحفاظ على منطقة الخروج منظمة ونظيفة، وإعادة التخزين حسب الحاجة.
• المساعدة في معالجة المرتجعات والاستبدالات وفقًا لسياسات المتجر.
• الحفاظ على معرفة بالمبيعات الحالية، وعروض المتجر، وموقع المنتجات.
• مراقبة ومعالجة أي تناقضات في صندوق النقد طوال فترة العمل.
• التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة في أنشطة التجزئة الأمامية.
• اتباع جميع بروتوكولات وإجراءات الأمان لمنع السرقة وضمان السلامة.
• المساعدة في واجبات الفتح والإغلاق، بما في ذلك العد والتوازن للصناديق.
• المشاركة في برامج التدريب والاجتماعات للبقاء على اطلاع بسياسات المتجر.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع تفضيل الخبرة السابقة كأمين صندوق.
• مهارات رياضية قوية للتعامل بدقة مع النقد والمعاملات الائتمانية.
• مهارات بين شخصية ممتازة للتفاعل بفعالية مع العملاء المتنوعين.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة.
• إتقان استخدام السجلات الإلكترونية وأنظمة البرمجيات ذات الصلة.
• إظهار الموثوقية، والنزاهة، والالتزام بالتميز في خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع المواقف الم stressful while maintaining a composed demeanor.