كاشيير

Elegancia Catering Facilities Management

نظرة عامة على الوظيفة
ملخص الوظيفة:
أمين الصندوق مسؤول عن معالجة المعاملات بكفاءة ودقة، بما في ذلك المدفوعات النقدية، وبطاقات الائتمان، والمدفوعات بالخصم، مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتعامل الدور مع صناديق النقد، ويقوم بتسوية المدفوعات، والحفاظ على منطقة الخروج مرتبة، مما يضمن تجربة تسوق سلسة وممتعة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يساعد أمناء الصندوق في الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة المرتجعات، والترويج للمبيعات والعروض الترويجية عند الحاجة.
مسؤوليات الوظيفة:
معالجة معاملات العملاء بدقة وكفاءة باستخدام صناديق النقد أو أنظمة نقاط البيع (POS).
قبول المدفوعات بأشكال مختلفة، بما في ذلك النقد، وبطاقات الائتمان، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول، وتقديم الفكة حسب الحاجة.
ضمان دقة الأسعار من خلال مسح الأسعار أو إدخال أسعار المنتجات يدويًا وتطبيق الخصومات أو العروض الترويجية حسب الاقتضاء.
الحفاظ على منطقة الخروج نظيفة ومنظمة، بما في ذلك تخزين الأكياس، وإزالة الحطام، وتعقيم الأسطح.
مساعدة العملاء في الاستفسارات، وموقع المنتجات، والمرتجعات، وتقديم خدمة ودية ومفيدة طوال تجربة التسوق الخاصة بهم.
توازن صناديق النقد في نهاية النوبات وتسوية معاملات المبيعات، وحل أي تناقضات بدقة.
اتباع إجراءات التعامل مع النقد وبروتوكولات الأمان للحماية من السرقة والاحتيال، بما في ذلك التحقق من الهوية للشراء المحدود بالعمر.
التعاون مع أعضاء فريق المتجر الآخرين لتلبية احتياجات العملاء، وإعادة تخزين البضائع، والحفاظ على نظافة المتجر وتنظيمه.
البقاء على اطلاع على معرفة المنتج، وسياسات المتجر، والعروض الترويجية لمساعدة العملاء بفعالية وزيادة فرص المبيعات.
التمسك بمعايير خدمة العملاء وتمثيل المتجر بشكل إيجابي واحترافي، وتعزيز ولاء العملاء ورضاهم.
معرفة الوظيفة ومهاراتها:
القدرة على أداء العمليات الحسابية الأساسية بسرعة ودقة، مثل الجمع والطرح والضرب والقسمة، لمعالجة المعاملات وتقديم الفكة الصحيحة.
اهتمام قوي بالتفاصيل لضمان الدقة عند إدخال الأسعار، وتطبيق الخصومات، وعد النقود، وتقليل الأخطاء في معالجة المعاملات.
مهارات خدمة العملاء الممتازة لتحية العملاء، ومعالجة الاستفسارات، وحل القضايا بطريقة ودية واحترافية، مما يعزز تجربة التسوق العامة.
إجادة تشغيل أنظمة نقاط البيع (POS) أو صناديق النقد لمعالجة المعاملات بكفاءة، ومسح العناصر، وإصدار الإيصالات، مما يضمن عمليات خروج سلسة وفي الوقت المناسب.
معرفة أساسية بمنتجات المتجر، والأسعار، والعروض الترويجية لمساعدة العملاء في استفسارات المنتجات، وتوصية العناصر، وتطبيق الخصومات أو العروض الترويجية بدقة، مما يساهم في فرص البيع الإضافي ورضا العملاء.
معرفة ERP، ويفضل أن تكون مهارات SAP الوظيفية، هي متطلب للنجاح في هذا الدور.
خبرة الوظيفة:
حد أدنى 3 سنوات من خبرة العمل، مع سنتين على الأقل من الخبرة ذات الصلة. تعتبر الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة.
الكفاءات:
المرونة
الجودة
القيادة
المعايير والإجراءات L1
التفاعل المباشر مع العملاء L1
إدارة المخزون L1
التسوية L1
القدرة على التكيف
الضوابط الداخلية L1
التعليم:
درجة البكاليوس في المحاسبة أو أي مجال ذي صلة