قائد عمليات الكازينو وإدارة علاقات العملاء والمنتجات

BettingJobs

BettingJobs تعمل مع مدير مراهنة رياضية وألعاب دولي ناجح يبحث عن قائد عمليات الكازينو وإدارة علاقات العملاء والمنتجات للانضمام إلى فريقهم في دبي.

المسؤوليات:

• تشكيل وتنفيذ استراتيجية المنتج بالتعاون مع القيادة.
• تنفيذ وإدارة نظام جديد للألعاب/إدارة علاقات العملاء لتحسين تفاعل العملاء.
• التخطيط وإدارة التكاملات مع مزودي الألعاب الجدد.
• قيادة تطوير منتجات الكتب الرياضية وكفاءة العمليات.
• ضمان توافق المحتوى الترويجي مع الأهداف التجارية وهُوية العلامة التجارية.
• تحليل البيانات لدفع الاستحواذ والاحتفاظ، والعمل مع فرق BI و VIP والدول.
• مراقبة مقاييس الأداء، وتعليقات العملاء، واتجاهات السوق لتحسين مستمر.
• ضمان توافق جميع الأنشطة التسويقية وإدارة علاقات العملاء والعمليات مع القوانين.
• قيادة التخطيط عبر الوظائف لضمان تنفيذ الحملات والميزات بنجاح

المتطلبات:

• شغف بالألعاب وفهم عميق لمنتجات الألعاب والكازينو عبر الإنترنت.
• خبرة ومعرفة كبيرة في الكتب الرياضية، مع العمل سابقًا مع عملاء المراهنات الرياضية/في بيئة مراهنات رياضية عبر الإنترنت.
• 3+ سنوات من الخبرة في عمليات صناعة الألعاب أو إدارة المنتجات.
• خلفية قوية في الولاء، والألعاب، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة الحملات.
• سجل حافل في تقديم حملات مبتكرة ومنتجات تحقق عائد استثمار إيجابي.
• فهم قوي لأسواق الألعاب عبر إفريقيا، بما في ذلك الفروق القانونية والامتثال.
• مهارة في العمل مع فرق متعددة الوظائف وإدارة الشركاء/المزودين الخارجيين.
• عقلية استراتيجية مع مهارات تحليلية قوية، وتقارير، واتخاذ قرارات.
• نهج استباقي وموجه نحو التفاصيل والتزام بمعايير عالية من النزاهة وتجربة العملاء.
• خبرة في العمل عبر أسواق متعددة الدول في إفريقيا.
• إلمام بمحركات المكافآت ومنصات الألعاب.
• معرفة بالمدفوعات، والتسويق بالعمولة، والأطر التنظيمية.
• فهم قوي لتجزئة العملاء والبيانات السلوكية.
• قدرة على تطوير وتوضيح رؤية المنتج وسرد الحملات لمجموعة واسعة من أصحاب المصلحة.