منسق مبيعات التجهيزات والفعاليات InterContinental

المسؤوليات والواجبات

شعبنا

• أداء واجبات أخرى حسب التوجيهات (جولات غرف الضيوف، جولات الممتلكات، طلبات الضيوف الخاصة، الحفاظ على الجداول،

الرد على الهواتف وتحويلها إلى موظفي المبيعات المناسبين، معالجة البريد، الفاكسات، إلخ.)

العوائد المالية

• الرد على مكالمات العملاء والطلبات الخاصة والحصول على التفاصيل النهائية، التواريخ، الأوقات، ومتطلبات غرف الفنادق وغرف الاجتماعات. المتابعة بانتظام مع العملاء والحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة.
• أداء الواجبات الإدارية مثل كتابة المقترحات، الرسائل، العقود، إلخ. جمع البيانات، تحديث قواعد البيانات،

وإكمال التقارير الشهرية للقسم.

• إجراء مكالمات مبيعات ذات صلة لشريحة الهدف وفقًا لخطة المبيعات التي وضعها مدير التجارة.
• إعداد التقارير ذات الصلة حسب متطلبات مدير التجارة.

الأعمال المسؤولة

• المشاركة في جميع أنشطة العلاقات المجتمعية

تجربة الضيوف

• حل الطلبات و/أو الشكاوى بما يرضي الضيف؛ إبلاغ المشرف بالمشاكل الرئيسية، الشكاوى، الاضطرابات أو العملاء غير الراضين.
• تعزيز العمل الجماعي وخدمة الجودة من خلال التواصل اليومي والتنسيق مع الأقسام الأخرى.

تنسيق التفاصيل مع الأقسام الأخرى مثل وسائل الراحة للضيوف المهمين، الطلبات الخاصة، أو احتياجات الخدمة الأخرى أو المعاملات الخاصة.

• قد يتم تنسيق احتياجات خدمات البائع الخارجي (العروض الزهرية، السمعية/البصرية، إلخ.) حيثما كان ذلك مناسبًا. المتابعة بانتظام لضمان تلبية متطلبات الإعداد لاحتياجات العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها بالإضافة إلى سنة واحدة من الخبرة في مكتب المبيعات/التموين أو مجال ذي صلة. بعض الكلية مفضل.

يجب أن يتحدث الإنجليزية بطلاقة.

تتطلب هذه الوظيفة القدرة على أداء ما يلي:

• الوقوف كثيرًا والتحرك في المنشأة
• الكتابة بسرعة 50 كلمة في الدقيقة على الأقل؛ مهارات الكمبيوتر الشخصية الجيدة حمل أو رفع أشياء تزن حتى 25 رطلاً
• التواصل مع العملاء، الموظفين، والأطراف الثالثة
• استخدام لوحة المفاتيح لإنشاء المراسلات، التقارير، إلخ.
• التعامل مع الأشياء والمنتجات ومعدات الكمبيوتر

أخرى:

• تُستخدم مهارات الاتصال بشكل كبير عند التفاعل مع العملاء والضيوف.
• تُستخدم مهارات القراءة والكتابة كثيرًا.
• تُستخدم مهارات الرياضيات الأساسية بشكل متكرر.
• قد يُطلب العمل ليلاً، في عطلات نهاية الأسبوع، و/أو في العطلات.