الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نشاطات العمل الأساسية

بناء علاقات ناجحة تولد فرص المبيعات

يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية لضمان تنسيق جهود المبيعات، وتكاملها وعدم تكرارها.

يبني ويقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات التعريف، والمعارض التجارية، إلخ.

يطور علاقات ضمن المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص المبيعات.

يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.

يوفر انتقالاً دقيقاً وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعاليات.

إدارة أنشطة المبيعات

يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق صفقات.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

استخدام المعرفة باتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات

يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق الأهداف الشخصية وإيرادات الموقع.

يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ. ويعرف كيفية البيع ضدهم.

يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.

يحصل على فهم للعميل المستهدف الرئيسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ يقدم الخدمة للعميل من خلال فهم أعمالهم، وقضايا الأعمال والمخاوف، لتقديم حلول أعمال أفضل.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقة للشركة، ويعزز ولاء العملاء من خلال تقديم تميز الخدمة في كل تجربة للعميل.

يقدم خدمات لعملائنا من أجل زيادة حصة الحساب.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.

يقدم خدمة عملاء ممتازة تتماشى مع الأساسيات اليومية للخدمة في الشركة.

يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف.

يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 3 سنوات خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة أربع سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة خبرة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

مدير مبيعات التموين Marriott International