مدير تسليم الخدمات المصرفية الرقمية - CB

Arab Bank

المسؤوليات:

• إدارة برامج/مشاريع الابتكار لقسم الخدمات المصرفية للأفراد (PLC).
• إدارة إطلاق الخدمات الرقمية الرئيسية في البلدان بما يتناسب مع احتياجات كل بلد وأحدث الاتجاهات الرقمية.
• قيادة عملية تطوير مبادرات رقمية جديدة مع الفريق مع التركيز على أحدث التقنيات الرقمية.
• الإشراف على تنفيذ المشروع من حيث التخطيط، واختبار قبول المستخدم، والتسويق، ومراجعة ما بعد التنفيذ.
• مراقبة أداء الخدمة الرقمية ومؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجاح الأخرى.
• تطوير رحلات العملاء الرقمية السلسة التي تتناسب مع الأعمال وتساهم في زيادة المبيعات، وإيرادات الأعمال، وتجربة العملاء بشكل عام.
• المشاركة في استراتيجية الرقمية وخرائط الميزات، وإدارة المشاريع/البرامج الرقمية لتقديم تجربة عملاء عالمية المستوى، وزيادة الاعتماد الرقمي، وتحسين تفاعل العملاء، وأداء الأعمال).
• قيادة مبادرات جديدة غير تقليدية توسع إلى شركاء النظام البيئي وتقدم ميزات تتجاوز قنوات البنك العربي.
• تقديم خدمات ذات قيمة مضافة لجهات مختلفة من خلال توسيع المنصات الحالية أو الشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية لتعزيز تجربة العملاء وتوليد مصادر جديدة للإيرادات.

المهارات:

• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
• مهارات حاسوبية ممتازة
• مهارات تحليلية مثبتة
• فهم قوي لأنظمة المصارف ذات الصلة
• مهارات تقديم واتصال ممتازة
• مهارات إدارة الوقت والمهام ممتازة
• مهارات إدارة الفريق ممتازة