قائد فريق العمليات في مركز الاتصال
Asiacell Communications
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة فرق من وكلاء مركز الاتصال.
مراقبة حضور الوكلاء.
تداول الإجراءات والتعليمات الجديدة.
إرسال بريد إلكتروني إلى إدارة إدارة القوى العاملة لتحديد وقت 15 دقيقة لتقديم الملاحظات للوكلاء.
إرسال بريد إلكتروني إلى القسم المعني لحل مشكلة العميل إذا لم نتمكن من حلها.
إرسال بريد إلكتروني إلى فريق التدريب لتصحيح الأخطاء في الرمز القصير.
إرسال بريد إلكتروني للنزاع بشأن جودة خطأ الملاحظات.
الكفاءات السلوكية:
تحقيق النتائج وتعزيز الملكية
بناء قيمة العملاء
التواصل والتأثير بشكل تعاوني
قيادة الفرق
قيادة التغيير
الكفاءات الفنية:
التواصل مع العملاء
حل المشكلات
إدارة الشكاوى وحلها
البيع المتقاطع
إدارة القوى العاملة
معرفة اللغة المحلية
التقاط صوت العميل (VoC)
مراقبة جودة الخدمة والامتثال
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس
0-3 سنوات خبرة
مهارات الكمبيوتر (أوفيس)
مهارات اللغة (الإنجليزية، العربية)
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق العمليات في مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Asiacell Communications