التنفيذي لدعم العمليات المركزية Souq.com for E-Commerce LLC

- - مهارات اتصال ممتازة.
- القدرة التحليلية الأساسية المثبتة، بيئة موجهة نحو النتائج مع تفاعل مع العملاء الخارجيين.
- إجادة عالية في Microsoft Excel وتطبيقات Windows.
- قادر على العمل في عطلات نهاية الأسبوع (والنوبات)
- يجب أن يكون طليقًا في الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا). من المتوقع أن يقوم موظف دعم العمليات المركزية بدعم العمليات اليومية للبائعين عن بُعد، بما في ذلك مراقبة المقاييس اليومية، وتفعيل الدعم الميداني للبائعين والتدقيقات، وإدارة أصحاب المصلحة، داخل وخارج أمازون، وتطبيق عمليات جديدة، وتشغيل مراكز التحكم المركزية. تتطلب الوظيفة شخصًا لديه صورة أكبر لتجربة العملاء في ذهنه ورغبة عالية في تحمل المسؤولية. تتطلب الوظيفة شخصًا لديه مهارات في تحديد الأنماط وأي اضطرابات فيها بالإضافة إلى القدرة على تدقيق التفاصيل واستبصار تداعيات البيانات.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
يدعم هذا الفريق العمليات الواردة والصادرة عبر قنوات صوتية وغير صوتية. يجب أن يكون المرشح جاهزًا للعمل في عطلات نهاية الأسبوع وفي النوبات.
الأدوار والمسؤوليات:
1. مراقبة فعالية تشغيل المواقع المعينة عن بُعد عبر المكالمات الخارجية، والبريد الإلكتروني، والتنسيق مع التنفيذيين الميدانيين
2. التنسيق بين التنفيذيين الميدانيين / البائعين والوكالات الداخلية والخارجية المختلفة من أجل تنفيذ العمليات بكفاءة وفي الوقت المناسب
4. تدريب وتوجيه البائعين لتنفيذ والالتزام بالمعايير والممارسات
5. وضع وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية، تحليل البيانات، واقتراح الميزات والعمليات التي تركز على تحسين تجربة البائع
6. الرغبة في العمل في عطلات نهاية الأسبوع