فني معتمد

Midis Group

عنوان الوظيفة
فني معتمد
نطاق العمل
الفني المعتمد مسؤول عن تشخيص وإصلاح وصيانة منتجات أبل بينما يدير قطع الغيار، ويدعم الإصدارات الجديدة، ويساعد العملاء، ويضمن الوثائق الدقيقة.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
• الحفاظ على وجود قوي في المتجر لدفع المبيعات، وتعزيز التميز في خدمة العملاء، وتلبية احتياجات العملاء;
• تقديم نصائح عملية ودعم تقني وضمان أن يحصل العملاء على حلول سريعة للمشاكل التقنية وفقًا لنظام وإرشادات أبل;
• إدارة مهام الإصلاح المخصصة بكفاءة وإعداد هواتف آيفون المعاد تجديدها ومنتجات أبل الأخرى، مع الحفاظ على الأوراق المالية محدثة وإخطار العملاء بتقدم العمل;
• تقييم تكوين النظام وتحديثات البرمجيات بحيث يمكن استخدام موارد الأجهزة بشكل فعال;
• فهم وجمع جميع المعلومات المطلوبة من العملاء وإنشاء النماذج المعنية ببيانات دقيقة;
• قبول الوحدات لخدمة العملاء من الحضور، بما في ذلك تجار التجزئة، وتحديث قاعدة البيانات وفقًا لذلك;
• إدارة حسابات تجار التجزئة ذات الحجم الكبير أو العديد من حسابات تجار التجزئة ذات الحجم الصغير;
• إدارة قطع الغيار والمخزون من أبل أثناء اختبار وفرز وتنظيم الأجزاء والأجهزة المستدعاة;
• التعامل مع معاملات الدفع والتقارير المتعلقة بها وفقًا لذلك;
• تلقي المكالمات الواردة من العملاء، DHL وآخرين والرد على الاستفسارات بسرعة وباحترافية;
• الحفاظ على محطة عمل ومركز نظيف ومنظم;
• دعم إطلاق التطبيقات والخدمات والأدوات الجديدة;
• تقديم تقارير دورية للإدارة;
• البقاء على اطلاع بجميع مقالات استكشاف الأخطاء الخاصة بأبل، وإجراءات التشغيل، وأخبار الخدمة.
متطلبات الوظيفة
التعليم
شهادة الثانوية العامة
الخبرة
3 - 5 سنوات من الخبرة في إصلاح منتجات أبل.
شهادة أبل إلزامية.
مهارات اتصال قوية والقدرة على دعم المهام الإدارية واللوجستية والدعم العام.
الدور في الموقع في مدينة النزهة؛ يتم تشجيع المرشحين المقيمين بالقرب من ذلك على التقديم.