أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تطوير وصيانة مسارات تعلم فني منظمة متوافقة مع مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء ومعايير استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تحديد فجوات المعرفة، وتحليل احتياجات التدريب، وتصميم خطط تطوير مستهدفة.
- إجراء مراجعات دورية للجودة والأداء لضمان تحقيق المعايير التشغيلية والجودة باستمرار.
- تقديم تدريب فني مستمر وإرشاد، مدعومًا بتقارير أداء وجودة فردية شهرية.
- دعم المنضمين الجدد من خلال الإرشاد والتوجيه لضمان انتقال سلس من التعلم إلى العمليات الحية.
- ضمان دقة المعلومات والعمليات الفنية وحداثتها وفعاليتها لدعم العملاء.
- المساهمة بأفكار لتحسين العمليات والأتمتة بما يتماشى مع تحديثات التكنولوجيا.
من أنت
- شخص لديه قدرة قوية على التدريب والإرشاد، قادر على دعم الآخرين في تطوير الثقة الفنية والأداء.
- ذو خبرة في استكشاف الأخطاء والبيئات التشغيلية، مع 1-4 سنوات من التعرض ذي الصلة.
- يجيد اللغة الألمانية (كتابة وتحدثًا) بمستوى C1 على الأقل، مع مستوى جيد جدًا من اللغة الإنجليزية المحكية.
- تحليلي وواثق في تقديم الرؤى ونتائج الأداء بوضوح.
- متحدث قوي يتعاون بفعالية عبر الفرق.
- الحصول على، أو العمل نحو، شهادات مثل CCNA أو Six Sigma يعد ميزة.
ما الفائدة لك
- التعرض لتقنيات التلفاز والشبكات الثابتة المعقدة داخل منظمة عالمية.
- فرصة لتشكيل القدرة الفنية ومعايير الجودة عبر فريق رضا العملاء.
- بيئة عمل تعاونية تقدر تبادل المعرفة والتحسين المستمر.
ما المهارات التي ستتعلمها
- تقنيات متقدمة في التدريب والإرشاد ضمن سياق العمليات الفنية.
- إدارة الجودة وتحليل الأداء متماشية مع مؤشرات الأداء التشغيلية.
- تفكير تحسين العمليات والأتمتة ضمن بيئة تكنولوجيا سريعة التطور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شخص لديه قدرة قوية على التدريب والإرشاد، قادر على دعم الآخرين في تطوير الثقة الفنية والأداء.
- ذو خبرة في استكشاف الأخطاء والبيئات التشغيلية، مع 1-4 سنوات من التعرض ذي الصلة.
- يجيد اللغة الألمانية (كتابة وتحدثًا) بمستوى C1 على الأقل، مع مستوى جيد جدًا من اللغة الإنجليزية المحكية.
- تحليلي وواثق في تقديم الرؤى ونتائج الأداء بوضوح.
- متحدث قوي يتعاون بفعالية عبر الفرق.
- الحصول على، أو العمل نحو، شهادات مثل CCNA أو Six Sigma يعد ميزة.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدرب جودة دعم فني CF يتحدث الألمانية (VOIS)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Vodafone
VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) is a strategic arm of Vodafone Group Plc, creating value for customers by delivering intelligent solutions through Talent, Technology & Transformation.br>As the largest shared services organisation in the global telco industry with 30,000 FTE, our portfolio of next-generation solutions and services are designed in partnership with customers across Vodafone Group, local markets, and partner markets to simplify and drive growth. With our strategic partner Accenture, we work alongside our Vodafone customers, other Telco and tech companies to drive transformation, meet the challenges of our industry and ensure we stay relevant and resilient. This partnership is a unique, industry-first model which brings together the best of in-house and 3rd party capability.br>We work with customers across 28 countries from 10 VOIS locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, Spain, Turkey, UK, Germany, Ireland, and with a network of teams in Czech Republic, Italy, Greece, and Portugal.