مدير التغيير والإصدار

Client of Envision Employment Solutions

المسؤوليات:

• إدارة دورة حياة التغييرات في نظام IPT/UC من البداية إلى النهاية بما في ذلك الإنشاء، والمراجعة، وتصنيف المخاطر، والجدولة، والموافقة، والتحقق من التنفيذ، والإغلاق.
• ضمان الالتزام بعمليات تغيير ITIL وإطارات حوكمة المؤسسة.
• مراجعة التفاصيل التقنية، وخطط التشغيل، وخطط التراجع، وتقييمات التأثير، وضمان الدقة قبل تقديمها إلى CAB.
• الحفاظ على الجدول الزمني الأمامي للتغيير (FSC) ومعالجة المخاطر أو النزاعات بشكل استباقي.
• تنسيق الإصدارات والتحديثات لأنظمة IPT/UC بما في ذلك CUCM، Unity، SBCs، البوابات، ومنصات التعاون.
• ضمان أن حزم الإصدارات تلبي معايير الجودة والاختبار والامتثال قبل النشر.
• إجراء تقييمات التأثير والاعتماد للصوت، والهاتف، وSIP trunks، وIVR، وSBCs، ودمج الشبكات.
• التعاون مع الهندسة، TIM، TDT، NOC، الأمن، مديري المشاريع، والموردين لتنفيذ التغييرات بنجاح.
• دعم إدارة الحوادث والمشاكل من خلال رؤى متعلقة بالتغيير ومساهمات RCA.
• الحفاظ على سجلات التغيير بدقة، وملاحظات الإصدار، ووثائق التكوين، وسجلات التدقيق.

• فهم قوي لتقنيات IPT/UC بما في ذلك Cisco CUCM، Unity، CUBE، SIP، SBCs، البوابات، وتوجيه المكالمات.
• الإلمام بعمليات دمج الصوت، وجودة الخدمة، والاعتماد على الشبكة، واستكشاف مشكلات بروتوكول SIP.