مسؤول حساب - تميز العملاء & الضيافة المتصلة Trinova Helvetic Group

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت في 17 ابريل

الخبرة

1 - 5 سنوات

موقع العمل

العمل عن بعد مقر الشركة في (اخرى - سويسرا)

التعليم

المدرسة المتوسطة(أي)

الجنسية

أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي, أي مواطن أوروبي, أي مواطن الدول الناطقة باللغة الإنجليزية

جنس

أي

عدد الشواغر

2 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية - العمل كمتخصص في تميز العملاء في الضيافة للحسابات الرئيسية: الاستجابة لطلبات العملاء، حل المشكلات وحماية معايير العلامة التجارية - الحفاظ على وتحسين القوائم على منصات الحجز عبر الإنترنت (OTA) لزيادة الرؤية والدقة والتحويل - تنسيق وإدارة فريق من موظفي الصيانة لضمان خدماتنا من أعلى جودة - قيادة مبادرات مستهدفة لتجاوز أهداف رضا العملاء والكفاءة التشغيلية أدوات رقمية & الذكاء الاصطناعي (رقمي أولاً) - ممارسات، لا تتطلب مهارات برمجة - استخدام مساعدين ذكاء اصطناعي حديثين للمهام اليومية (كتابة ردود، ترجمة، ملخصات سريعة، بحث عن معلومات) لتسريع أوقات الاستجابة والحل. تدريب مقدم. - العمل من قوالب جاهزة وطلبات بسيطة؛ المساهمة في التحسينات مع مرور الوقت. - مشاركة الممارسات الجيدة والنصائح مع الزملاء لتعزيز التبني والتناسق. - إظهار حكم جيد: ضمان الامتثال للبيانات، حماية ثقة العملاء؛ تصعيد الحالات المعقدة للمراجعة البشرية. - متابعة مؤشرات تأثير بسيطة (مثل: وقت الاستجابة الأول، وقت الحل، معدل الاسترداد، إعادة استخدام المعرفة). متطلبات اللغة - الفرنسية: C1/C2 (إجادة شبه أصلية في الحديث، الكتابة، الفهم الشفهي والكتابي) - الإنجليزية: C1/C2 (إجادة شبه أصلية في الحديث، الكتابة، الفهم الشفهي والكتابي) تشير المستويات إلى الإطار الأوروبي المشترك المرجع للغات (CEFR، A1-C2).

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في الضيافة (مثل: علاقات العملاء، الاستقبال، إدارة OTA، الإيجارات قصيرة الأجل) أو خبرة مشابهة

  • تميز مثبت في التواصل مع العملاء: سريع الاستجابة، متعاطف ودقيق

  • خبرة في إدارة القوائم في OTA (جودة المحتوى، تحديث الأسعار، الدقة، تحسين التحويل)

  • مهارات قوية في التنسيق مع مقدمي الخدمات الخارجيين

  • متطلبات عالية فيما يتعلق بالجودة والاحترافية - تعمل وفقًا لأعلى معاييرنا وتحافظ عليها باستمرار

  • كتابة منظمة وتوثيق واضح؛ القدرة على تعديل النغمة وفقًا لمختلف حالات العملاء

  • حكم جيد تحت الضغط؛ معرفة متى يجب التصعيد

  • منظم(ة) ودقيق(ة)؛ قادر(ة) على إدارة عدة محادثات/ملفات في وقت واحد دون فقدان الخيط

  • الراحة مع اعتماد أدوات جديدة (بما في ذلك مساعدي الذكاء الاصطناعي) مع التدريب والدعم

  • الالتزام بالخصوصية، وحماية البيانات، وتناسق العلامة التجارية

إذا كنت مستعدًا لتمثيل حساب رئيسي استراتيجي، لتقديم تميز العملاء البشري المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتطور داخل شركة ضيافة أوروبية ديناميكية، سنكون سعداء بالتواصل معك.

قدّم طلبك اليوم ولنصنع معًا شيئًا استثنائيًا.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • مركز الاتصال
  • كاي بي أو
  • بي بي أو
  • الاستعانة بمصادر خارجية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • نجاح العملاء
  • إدخال العميل
  • حل المشكلات
  • مدير حساب الضيافة
  • أخصائي نجاح العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Trinova Helvetic Group

At TriNova Helvetic Group, we specialize in comprehensive property management and renovation project management solutions for the Swiss and Hungarian property market, overseeing and coordinating maintenance, leasing, and administration for real estate owners and investors. Our mission is to ensure that every property under our care is upgraded or refurbished on time and within budget—delivering reliable, high-quality results that maximize value and peace of mind

قراءة المزيد

وظائف مماثلة

مساعد مكتب

Al Enayah Group

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم العملاء وعامل إدخال البيانات

Tareef government transactions services LLC

  • 0 - 3 سنوات
  • دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مدخل بينات

R O C HUMAN RESOURCES CONSULTANCIES

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

العميل السعادة التنفيذي

موظف استقبال نائب كاتب

Tareef government transactions services LLC

  • 0 - 1 عام
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل