أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التعامل مع الإجراءات التصحيحية اللازمة لخدمات VFE Charging للصوت والبيانات وخدمات VAS بما في ذلك جميع SDPs و AIRs وجميع عقد تطبيقات الشحن ذات الصلة (واجهة الشحن، معالج البيانات، معالج ADSL) في شبكة فودافون مصر لعملاء الأفراد والشركات (إدارة التعريفات) والتأكد من أسرع استرداد للانقطاعات الطارئة والخدمات غير المخطط لها.
- امتلاك خدمات الشحن وإعادة التعبئة، دورة الفوترة الشهرية، دورة حياة العملاء المدفوعين مسبقًا. كما أنني مسؤول عن مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية لشحن الصوت والبيانات وخدمات الدفع المسبق.
- التأكد من التغييرات والتوسعات في الشبكة في خدمات الشحن في الوقت المناسب وبأفضل جودة وسلاسة.
استراتيجية دعم الشحن
-
- مناقشة الأولويات بما يتماشى مع استراتيجية القسم والشركة
- الاتفاق على الأهداف والغايات لتحقيق الاستراتيجية.
- مراجعة التقدم ربع السنوي وضبط الأهداف / الغايات / الأولويات
دعم الخط الثاني للشحن وإدارة الطوارئ
-
- التعامل مع تحديثات البرامج في مجال الشحن لضمان العمل على أحدث مستوى موصى به من البرامج.
- مسؤول عن أعطال النظام على مدار الساعة، الحوادث العالمية، وتنفيذ الأنشطة التصحيحية على عقد الشحن المدفوع مسبقًا لضمان تحقيق جميع مؤشرات الأداء التشغيلية (الإجراءات الوقائية، اكتشاف الأعطال، التعامل مع الحوادث، الإجراءات التصحيحية ونقل المعرفة) للوصول إلى الحد الأدنى من MTTR والحفاظ على التنفيذ بأعلى معايير الجودة. بالإضافة إلى التعامل مع جميع أنشطة إدارة المشاكل للقضاء على تكرار الحوادث، من خلال إعادة تنظيم وتعديل العمليات باستمرار.
- التواصل مع موردي الشحن من خلال اجتماعات إدارة منتظمة مع إدارة الموردين لضمان الحل في الوقت المناسب لجميع القضايا التشغيلية الحرجة، والمخاطر.
- مسؤول عن الطوارئ المتعلقة بالشحن وضمان اتخاذ قرارات صحيحة وفي الوقت المناسب لضمان أسرع حل وأقل تأثير على تجربة العملاء وتوافر شبكة VFE.
دمج عقد شحن VFE وإدارة التكوين
-
- التعامل مع التكامل والقبول لجميع عقد الشحن الجديدة والتوسعات في MTXs.
- تطبيق وتنفيذ أنشطة إدارة التكوين على جميع عقد الشحن. بدءًا من أبسط تغييرات التكوين وصولاً إلى أكبر ترقيات، ومشاريع الشحن الضخمة وتنفيذ التطورات. رؤية جميع هذه الأنشطة تتم بأعلى معايير الجودة وضمان الامتثال الكامل لعمليات إدارة التغيير وفي نفس الوقت تقليل أي مخاطر مرتبطة بهذه التغييرات على شبكة VFE من خلال وضع واتباع إجراءات الاختبار المناسبة قبل وبعد التغييرات.
- مراجعة وضمان تحقيق أهداف VFE المتعلقة بالعروض الترويجية الجديدة، والتعريفات، والمنتجات، وما إلى ذلك بأقل تأثير على الشبكة الحية وتجربة العملاء.
رئيس الوصلات بين تكنولوجيا المعلومات والمالية والتجارة المهام متعددة الوظائف لـ:
-
- تقارير التسوية اليومية / الشهرية لإعادة الشحن والقسائم
- مشاركة أصحاب المصلحة لضمان التنسيق وأفضل تقديم لخدمات الصوت والبيانات. ضمان تلبية SLAs وفي نفس الوقت تحسين وإنشاء عمليات جديدة للتفاعل.
إدارة الموردين
- إجراء استطلاعات تقييم الموردين بشكل متكرر للجودة والوقت والقيمة المضافة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
في فودافون، نحن لا نصنع فقط مستقبل الاتصال لعملائنا، بل نصنع المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولًا. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية بينما تجد التوازن المثالي بين العمل والحياة، تقدم فودافون الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة الاتصالات
- الاتصالات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم الشحن التقني الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Vodafone
We are a leading international Telco, serving millions of customers. At Vodafone, we believe that connectivity is a force for good. If we use it for the things that really matter, it can improve people's lives and the world around us. Through our technology we empower people, connecting everyone regardless of who they are or where they live and we protect the planet, whilst helping our customers do the same. Belonging at Vodafone isn't a concept; it's lived, breathed, and cultivated through everything we do. You'll be part of a global and diverse community, with many different minds, abilities, backgrounds and cultures. ;We're committed to increase diversity, ensure equal representation, and make Vodafone a place everyone feels safe, valued and included. If you require any reasonable adjustments or have an accessibility request as part of your recruitment journey, for example, extended time or breaks in between online assessments, please refer to https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ for guidance. Together we can.