ممثل دعم الدردشة
Modsquad
عدة شواغر
نشرت في 11 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
10 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم دعم عملاء استثنائي عبر رسائل الويب الواردة.
- الرد على استفسارات العملاء باللغتين الهولندية والإنجليزية بمهنية وتعاطف.
- استكشاف المشكلات التقنية وتقديم حلول واضحة وفعالة.
- إدارة محادثات متعددة في وقت واحد (3 إلى 5 عملاء في وقت واحد).
- الحفاظ على فهم قوي للمنصة لتوجيه المستخدمين بفعالية.
- ضمان تجربة إيجابية للعملاء والحفاظ على معايير جودة الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- متحمس للموسيقى وتقديم تجارب عملاء ممتازة.
- إتقان على مستوى احترافي في الهولندية و الإنجليزية (كتابة وتحدث).
- خبرة سابقة في تقديم دعم العملاء عبر الرسائل الإلكترونية الواردة.
- القدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع عدة محادثات في وقت واحد.
- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي يعمل بنظام ويندوز 10 أو أحدث (لا تدعم أجهزة Chromebook).
- 8 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي أو أفضل، اتصال إنترنت مستقر بسرعة 25 ميجابت في الثانية أو أكثر.
- توصيات قوية لاستخدام شاشتين.
- كاميرا ويب عاملة واستعداد لاستخدامها أثناء التوجيه.
- القدرة على تثبيت واستخدام أنظمة أمان ModSquad على الكمبيوتر والهاتف.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل دعم الدردشة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com