رئيس الكونسيرج

AccorHotel

إشراف على جميع أنشطة الفريق.

استخدام المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين، والتأثير عليهم، وتشجيعهم؛ والدفاع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ وإظهار الصدق/النزاهة؛ والقيادة بالقدوة.

تشجيع وبناء الثقة المتبادلة، والاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

أن تكون قدوة لإظهار السلوكيات المناسبة.

إشراف وإدارة الموظفين. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم.

إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيامهم بنفس الشيء داخل الفريق.

ضمان أن فريق الكونسيرج يتعامل بفعالية مع طلبات الضيوف ويلتزم بجميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعاييره أثناء السعي نحو تحقيق رضا الضيوف التام.

إشراف مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات والأهداف المالية.

ضمان حدوث تواصل مستمر مع الموظفين لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل بشأن التوقعات، والتعرف على الأداء، وتحقيق النتائج المرجوة.

إدارة عمليات الجرس/الباب/الصفّ.

إنشاء وتنسيق جداول العمل وتعيين المناصب، وتعظيم التغطية وتحسين الكفاءة في جميع الأوقات.

تسجيل طلبات الضيوف لخدمات الأمتعة والصفّ وتدريب الموظفين على ميزات وخدمات المكان.

ضمان أن تكون مداخل السيارات واللوبي والمدخل ومناطق تخزين الأمتعة نظيفة وقابلة للتقديم.

إجراء تقييمات الأداء وضمان أن جميع المعدات واللوازم تعمل بشكل صحيح.

تحديد مثال للموظفين من خلال التواجد والعمل خلال فترات الذروة والأحداث التجارية.

مهارات تنظيمية قوية.

القدرة على تنظيم وإدارة وإشراف تسليم واسترجاع الأمتعة وركن السيارات بسرعة وكفاءة خلال الأحداث الكبيرة، مثل الحفلات والأعراس.

تنسيق توصيل الأمتعة وتوزيع تفاصيل وصول ومغادرة الضيوف ذات الصلة على أعضاء الفريق.

إشراف على رجال الجرس، نقل وتخزين أمتعة الضيوف والاستجابة لطلبات الضيوف.

تفتيش معايير الغرف الخاصة بالضيوف وتعريف الضيوف بالغرف وميزاتها.

توجيه وإدارة عمليات صف السيارات لضمان توافق الخدمات مع توقعات الضيوف والمعايير المحددة.

إشراف على الأنشطة المتعلقة مباشرة بتقديم خدمات صف السيارات مع ضمان سلامة وأمان جميع المركبات.

القدرة على قيادة المركبات ذات ناقل الحركة اليدوي والأوتوماتيكي. يجب أن يمتلك رخصة قيادة سارية.

ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حديثة ومحدثة بمنتجات وخدمات ومرافق الفندق والأحداث والأسعار والسياسات ومعرفة بالمنطقة المحلية والأحداث.